Biểu đồ và bảng dữ tiệu trên cho th

Biểu đồ và bảng dữ tiệu trên cho thấy yếu tố tangibles chiếm chỉ số cao nhất là 3,2875. Trong khi đó empathy có chỉ số thấp nhất là 2,8625. Điều này thể hiện sự hài lòng của khách hàng dành cho tangibles là nhiều nhất. Khách hàng có thể chú ý và bị thu hút bởi phong cách, thiết kế page của ENA; mặt khác, sự mới lạ của trang phục có thể là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng. Bên canh đó, tiêu chí empathy thấp là do khách hàng chưa cảm nhận được sự nhiệt tình của nhân viên. Nói cách khác, đội ngũ nhân viên chưa thể hiện tốt sự quan tâm chăm sóc khách hàng và cửa hàng chưa hiểu được nhu cầu cần thiết của mỗi đối tượng khách hàng.

Kết quả (Anh) 1:

The chart and table Tieu on tangibles element shows only the highest number is 3.2875. While it has the lowest index of empathy is 2.8625. This represents the customer satisfaction for tangibles is the most. Customers can pay attention and are attracted by the style, design, page of ENA; on the other hand, the novelty of the costume can be an important element to attract customers. Addition to that, the low empathy criteria customers have yet to feel the enthusiasm of the staff. In other words, the staff have yet to demonstrate good customer interest and stores have not yet understand the needs of each customer.

Kết quả (Anh) 2:

Chart and table showing qualify on tangibles factors accounted for the highest index is 3.2875. Meanwhile empathy with the lowest index is 2.8625. This demonstrates the customer's satisfaction is the most for tangibles. Customers can pay attention and be attracted by the style, the design of the ENA page; on the other hand, the novelty of the costumes can be an important factor to attract customers. Besides, low empathy criteria by the customer is not yet feel the enthusiasm of the staff. In other words, the staff can not make good the customer care and stores not understand the needs of each customer.