out Để tìm ra và phân tích các vấn đề nội tại của quy trình, tôi tiến hành phỏng vấn sâu lãnh đạo và nhân viên các bộ phận đang tham gia quy trình thiết kế dịch vụ tại ViMASS, bao gồm 4 người:
out to find out and analyse the problems of internal processes, I conducted interviews with staff and leadership depth units are involved in service design process ViMASS, consisting of 4 people:
To find out and analyze the internal problems of the process, I conducted interviews leadership and staff of the department are involved in the design process in ViMASS services, including 4 people: