Phải phối hợp với bộ phận nhân sự đ

Phải phối hợp với bộ phận nhân sự để tuyển thêm nhân viên cho bộ phận này, Việc có đủ nhân viên giúp bộ phận có thể hoàn thiện đƣợc quy trình công tác cũng nhƣ chuyên môn hóa trong các vị trí công tác của bộ phận, tránh tình trạng thiếu ngƣời nhƣ hiện nay.
Nên cho nhân viên đi học luân phiên trong những ca mà mình không làm việc để nâng cao nghiệp vụ và các kỹ năng nhất là khả năng ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ khách. Nên có các hình thức bình chọn khen thƣởng nhân viên xuất sắc trong tháng bên cạnh việc phê bình khiển trách để tạo không khí thi đua hăng hái trong công việc.
Bộ phận cũng phải đưa ra một quy trình phục vụ cụ thể, chuyên môn hóa trong từng vị trí làm việc từ khâu đón khách, check-in, trong quá trình khách lưu trú cho tới khi khách check-out. Rút ngắn thời gian tối đa cho việc check-in, check-out bằng cách đôn đốc, nhắc nhở nhân viên thường xuyên cập nhật tình hình khách sắp check-in, check-out để chuẩn bị những thủ tục cần thiết trước khi khách đến như chuẩn bị key phòng, phiếu ăn sáng, kiểm tra phòng…. Khuyến khích nhân viên nói chuyện nhiều hơn với khách, kể cả khách VIP, Member hay là khách thường để có thể hình thành mối quan hệ gần gũi và thân thiện với khách, tạo cho khách cảm giác đƣợc quan tâm và phục vụ chu đáo.

Kết quả (Anh) 1:

Collaboration with the HR Department to recruit more employees for this Department, having enough staff to help the Department can improve work processes as well such as đƣợc specialize in the placement of parts, avoid ethnic such shortages now.School staff should rotate in the ca that I don't work to improve professional skills and foreign language ability is and skill. Should have the form of vote thƣởng excellence in staff compliment, besides criticizing the rebuke to create mood eagerly at work. The Department must also offer a particular service processes, specialized in each work position from the Terminal, check-in, in the process of hotel guests until check-out guests. Shortened the maximum time for check-in, check-out by the urge, remind employees regularly update their guests check-in, check-out to prepare the necessary procedures prior to arrival as key preparation room, the breakfast room, the test votes. ... Encourage employees to talk more with the guests, including VIP guests, Member or as often to be able to form close relationships and friendly to guests, make đƣợc feel interested and attentive service.

Kết quả (Anh) 2:

Must coordinate with HR departments to recruit staff for this department, Jobs has enough personnel department can help finishing processes are working well as specialization in the positions of the parts, avoid shortages someone like now.
So go to school personnel rotating in cases that did not work to enhance their professional skills and especially their language skills and customer service skills. Should have voted forms Bonus excellent staff next month criticizing atmosphere reprimand to compete energetically in work.
Parts must offer a specific service procedures, professional Each location of work from the stage to welcome guests, check-in, guests staying in the hotel until check-out. Shortening the maximum time for check-in, check-out by urging and reminding employees regular updates on upcoming guests check-in, check-out in order to prepare the necessary procedures before guests to prepare a room key, breakfast coupon, check .... Encourage employees to talk more with the guests, including VIPs, Member or guest that can often form close relationships and customer friendly, giving guests the feeling are interested and attentive service .