• Value led: Rõ ràng, chất lượng dị

• Value led: Rõ ràng, chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng. Dịch vụ không sản sinh ra giá trị nào thì được xem là không có chất lượng. Ngân hàng tạo ra giá trị và khách hàng là đối tượng tiếp nhận những giá trị đó. Vì vậy, việc xem xét chất lượng dịch vụ hay các giá trị đem lại cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá của khách hàng chứ không phải từ ngân hàng.Thông thường, khách hàng đón nhận những giá trị dịch vụ mang lại và so sánh với những gì họ mong đợi sẽ nhận được. Dịch vụ chất lượng cao là dịch vụ tạo ra các giá trị không những đáp ứng nhu cầ của khách hàng, làm khách hàng hài lòng mà còn vượt hơn hẳn những mong mốn của khách hàng và làm cho ngân hàng nổi bật hơn đối thủ

Kết quả (Anh) 1:

• The Value of led: clearly, the quality of service associated with the value to be created in order to serve customers. The service does not produce a value shall be considered not to have quality. The Bank creates value and the customer is the receiver object values. Therefore, the review of the quality of services or the value to the client depends on the rate of customers rather than from the Bank. Typically, clients receive these values the service delivers and compare it to what they expected to receive. High quality service is a service that creates the value of waiting to meet the increasing demand of customers, making customer satisfaction but also goes beyond the expected subjects and make banks more prominent opponents

Kết quả (Anh) 2:

• Value LED: Obviously, the quality of service associated with the value created to serve customers. Services not produce any value shall be deemed not quality. Bank generate customer value and is subject to receiving those values. Therefore, considering the quality of service or bring value to customers depending on customer reviews from banks hang.Thong not often, customers receive the service brings value comparison compared to what they expected to get. High quality service is a service to create value not only meet customer cầ, make customers happy but also to beyond what they desire for customers and make banking more prominent opponents