Giờ làm tăng ca được định nghĩa là giờ làm ngoài giờ hành chính do phát sinh công việc ngoài trách nhiệm, do phải đẩy nhanh tiến độ hoặc vì lí do phù hợp với điều kiện làm việc. Nhân viên chỉ được tính là làm việc tăng ca nếu cấp trên chỉ định tăng ca hoặc trên kế hoạch làm việc có định sẵn hoặc trước đó nhân viên đã đăng kí kế hoạch tăng ca và được trưởng bộ phận duyệt.