Nhân viên tiếp tân là người tiếp đó

Nhân viên tiếp tân là người tiếp đón khách và làm thủ tục nhập buồng cho khách (check – in). Nhiệm vụ chính của nhân viên tiếp tân gồm:
• Quản lý hồ sơ đăng ký khách.
• Đón tiếp khách đến khách sạn.
• Làm thủ tục nhập khách sạn cho khách (check in).
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách.
• Bán buồng cho khách vãng lai.
• Cung cấp thông tin và quảng cáo bán các dịch vụ trong khách sạn.
• Áp dụng các kỹ năng bán để tăng doanh thu cho khách sạn.
• Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình khách lưu trú để cùng phối hợp phục vụ khách (khách đến, khách đi, khách VIP...)
• Bảo quản chìa khoá, két đựng tư trang quý của khách.
• Thực hiện các quy định về an ninh an toàn của khách sạn.
• Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp.
• Giữ gìn ngăn nắp và sạch sẽ khu làm việc của mình

Kết quả (Anh) 2:

The receptionist was welcoming guests and guest suites import procedures (check - in). The main task of the reception staff include:
• Manage client registration dossiers.
• Welcoming guests to the hotel.
• Procedures for visitors entering the hotel (check in).
• Receive and handle coordination customer requirements.
• sell accommodations for visitors.
• Provide information and promote the sales of services in the hotel.
• Apply the skills to sell to increase revenue for the hotel.
• information for the other parts of the hotel for guests staying situation to jointly serve passengers (arrivals, passengers, VIPs ...)
• store the keys, drawer guest precious jewelry.
• Comply with regulations security and safety on the site.
• coordinate handle emergency situations.
• Keep tidy and clean your work area