1.2.2 Các yếu tố quyết định chất lư

1.2.2 Các yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ :
Chất lượng dịch vụ được quyết định dựa trên các yếu tố : độ tin cậy , tinh thần trách nhiệm , năng lực phục vụ , lịch sự , thông tin , tín nhiệm , an toàn , hiểu biết khách hàng , phương tiện hữu hình .

Kết quả (Pháp) 1:

1.2.2 les déterminants de la qualité du service : Qualité du service est décidée selon les facteurs : fiabilité, responsabilité, compétence, courtoisie, service d’information, crédibilité, sécurité, clients de compréhension, un support tangible.

Kết quả (Pháp) 2:

1.2.2 Déterminants qualité de service: La
qualité du service est déterminée en fonction des facteurs suivants: la fiabilité, la responsabilité, la capacité à servir, la courtoisie, la communication, la crédibilité, la sécurité plein, la compréhension des clients, des médias tangibles.