hoạt động chưa hiệu quả, sản phẩm chưa tốt, dịch vụ chăm sóc khách hàng hời hợt sẽ gây mất niềm tin và tâm lý mất tiền khi sử dụng dịch vụ của khách hàng
operational efficiency, yet good product, customer service will cause superficial lost confidence and the psychology of losing money when using the service of customers
activities less efficient, less good product, customer care service will cause loss superficial belief and mentality of losing money when using the customer service