Cung cấp cho nhân viên bản mô tả cô

Cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng

Điều quan trọng là bạn cung cấp cho mỗi nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng. Sẽ là không đủ nếu chỉ nêu trách nhiệm của mỗi vị trí, đúng hơn là, bạn phải chỉ rõ kết quả mong đợi và các nhiệm vụ. Ví dụ, mô tả vai trò của người quản lý dịch vụ khách hàng là có thể xử lý tất cả các cuộc gọi dịch vụ khách hàng trong nước. Kết quả mong đợi, tuy nhiên, có thể là trả lời cuộc gọi trong vòng ít hơn 15 giây, kết quả 90% sự hài lòng của khách hàng. Chỉ bằng cách xác định vai trò, kết quả dự kiến ​​và trách nhiệm, bạn có thể có được những gì bạn muốn từ nhân viên.

Kết quả (Anh) 1:

Give the employee a job description and responsibilities clearlyIt is important that you give each employee a job description and responsibilities clear. Will is not enough if only outlined the responsibilities of each position, rather, you must specify the expected results and the mission. For example, describe the role of the customer service manager is able to handle all customer service calls in the country. The expected results, however, may be the answer the call within less than 15 minutes, resulting in 90% customer satisfaction. Only by defining roles, responsibilities and expected results, you can get what you want from employees.

Kết quả (Anh) 2:

Give staff job descriptions and responsibilities clearly important thing is that you give each employee job descriptions and responsibilities clearly. It is not enough if only stated the responsibilities of each position, rather, you must specify the expected results and the mission. For example, describing the role of customer service management is able to handle all customer service calls in the country. Expected results, however, may be the answer the call within less than 15 seconds, the result of 90% customer satisfaction. Only by defining the roles, expected results and accountability, you can get what you want from employees.