Chúng tôi xin giải trình tình huống

Chúng tôi xin giải trình tình huống này như sau :
Khách hàng này đã nhận phòng lúc 6pm ngày 10/2, nhưng đến 1am 11/2 , khách hàng mới báo với chúng tôi là thảm sàn nhà dơ,
KHÁCH HÀNG ĐÃ CHECK IN LÚC 18H NGÀY 10/2 ,NHƯNG ĐẾN 1H SÁNG NGÀY 11/2 , KHÁCH HÀNG MỚI BÁO VỚI CHÚNG TÔI LÀ SÀN NHÀ BẨN HÚNG, CHÚNG TÔI CÓ XIN ĐƯỢC DỌN LẠI PHÒNG, HOẶC CHUYỂN KHÁCH QUA PHÒNG KHÁC, TUY NHIÊN KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐI XEM CÁC PHÒNG CỦA CHÚNG TÔI & KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ PHÒNG NÀO, YÊU CẦU CHÚNG TÔI TRẢ LẠI PASSPORT

Kết quả (Anh) 1:

We would like to explain this situation as follows:This customer has express at 6 pm on October 10, but to 1am 11/2, new customers tell us is that carpet the floor is dirty, The CUSTOMER HAS to CHECK IN at 18 h on 10/2, BUT 1 h am on 11/2, NEW CUSTOMERS TELL US is the FLOOR DIRTY basil, WE WOULD BE MOVED BACK, or MOVE through the OTHER ROOMS, HOWEVER the CUSTOMER HAS to GO SEE OUR ROOMS & DO NOT agree with ANY of the ROOM WOULD OUR REQUEST, RETURN THE PASSPORT

Kết quả (Anh) 2:

We would like to explain this situation as follows:
This customer has 10/2 check-in at 6pm, but until 1am 11/2, new customers tell us that the floor carpet dirty,
CHECK IN TIME CONSUMER 10/2 18H DAY, bUT THE MORNING DAY 11/2 1H, NEW cUSTOMERS ARE ADVISED TO OUR floor you hung, WE HAVE TO GET A ROOM CLEARANCE, OR OTHER TRANSFER VIA HOTEL, bUT HAS TO CLIENTS SEE OUR ROOM & DO NOT AGREE TO ANY ROOM WHICH, WE RETURN THE REQUIRED PASSPORT