Cách hành xử của các quản trị viên

Cách hành xử của các quản trị viên cấp cao là nền tảng để xây dựng một nền văn hóa công ty hỗ trợ cho sự phát triển của một thương hiệu. Chẳng hạn, tại Tập đoàn Tesco, “thông điệp nội bộ'' của bộ phận quản lý cấp cao là nếu bạn muốn được người khác cư xử với mình thế nào thì hãy cư xử với họ như thế ấy, Nếu khách hàng hỏi một món hàng nào đó thì hãy đưa họ đến tận nơi đặt món hàng thay vì chỉ đứng tại chỗ và chỉ cho họ. Những kiểu khuyến khích nhân viên như thế này góp phần làm cho lời hứa mà thương hiệu Tesco cam kết mang đến cho khách hàng: ''Chúng tôi luôn quan tâm đến bạn dù là những điều nhỏ nhặt nhất” trở thành hiện thực.

Kết quả (Anh) 2:

The behavior of senior administrators is the foundation for building a company culture supports the development of a brand. For example, in Tesco Group, "internal message '' of the department's senior management if you want others to treat yourself How then treat them like that, if customers ask a certain items, please bring them to put the item in person instead of just standing in place and show them. These types of incentives such employees contribute to the brand promise that Tesco is committed to bringing our customers: '' We are always interested in you even the smallest things "become a reality.