People – Con người: yếu tố hàng đầu

People – Con người: yếu tố hàng đầu của marketing 7P dịch vụ. Con người tạo ra sản phẩm, tạo ra dịch vụ và cũng chính con người ảnh hưởng tốt, xấu đến kết quả sự việc. Bởi đây là yếu tố mang tầm quyết định chủ chốt do đó việc tuyển chọn, đào tạo nhân sự luôn là mối quan tâm hàng đầu của tất cả doanh nghiệp.

Ví dụ: một nhà hàng có những món ăn ngon mà người phục vụ quá kém thì cũng không tạo được sự hài lòng của khách hàng. Sự ân cần và tươi cười luôn được đánh giá cao bởi khách hàng.

Kết quả (Anh) 2:

People - People: leading factors of service marketing 7P. Man-made products and services to create and also the impact of human good, bad things result. Because this is the decisive factor key range so the recruitment and training of personnel is always the first concern of every enterprise.

For example, a restaurant with delicious dishes that the waiter too poor shall not create customer satisfaction. Kindness and smiling always be appreciated by customers.