Kính gửi Mr Flemming Nieslen để Báo

Kính gửi Mr Flemming Nieslen để Báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo
Mr Đăng để NTT
Tôi xin báo cáo tình hình BP CQMT cụ thể như sau:
1) Khó khăn - tồn đọng
*) Về cảnh quan và vật tư công cụ dụng cụ
- Cảnh quan quá đơn điệu, cây cỏ và các tiểu cảnh nhìn chưa đẹp mắt. Cỏ dại mọc nhiều, thảm cỏ chưa đan hết còn nhiều khoảng trống.
- Chi phí cho việc thay cây, cỏ hoa (bao gồm cả cây nội thất) một năm 80 triệu, quá ít nếu phải bỏ ra để thay đổi cảnh quan (các bồn hoa, tiểu cảnh) mà dưới vườn ươm lại không kịp cung cấp cây, hoa theo yêu cầu.
- Các hồ cá hệ thống lọc chưa ổn định dẫn đến chất lượng nước trong hồ không đảm bảo, nước còn dơ, hay đóng rong rêu. Cụ thể: 2 hồ cá bên quảng trường, 01 hồ máy lọc yếu và cũ. hồ cá H1, H2, và hồ sát vườn Lan không có hệ thống lọc nước. Hồ gần vườn lan hệ thống lọc không có mấy tác dụng. Dụng cụ vệ sinh hồ còn thiếu, chưa đảm bảo (máy vệ sinh hồ hỏng vẫn đang nhờ kỹ thuật sửa chữa chưa được nên bên HK chưa bàn giao được). Máy vệ sinh hồ chúng tôi phải phụ thuộc vào bên quảng trường 6 sao, sau khi họ làm xong mới có thể cho mình mượn vì vậy không chủ động được công việc
- Nước tưới yếu do tình trạng thiếu nước chung tại đảo
*) Về nhân sự
- Hầu hết cắc nhân viên bên bộ phận đã lớn tuổi. Công việc của BP là ngoài trời, sức khỏe sẽ khó đáp ứng yêu cầu công việc dẫn tới thao tác công việc chậm, hiệu quả công việc không cao. 65% nhân viên trên 50 tuổi
- Nhân viên chưa quan sát hết trên các khu vực của mình, đặc biệt là sâu, bệnh trên cây, cỏ hoa. Một số nhân viên biết được tên hết tên loại hoa, loại cây và các loại bệnh thường gặp.
- Nhân viên chia phe phái: Một số người lười nhác, không có ý thức trong công việc hay so bì và đẩy việc làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của cả tổ và giảm hiệu quả công việc.
2) Các biện pháp và công việc đã thực hiện nhằm khắc phục
*) Về cảnh quan
- Trồng mới thay thế và bổ sung hoa và cây bụi, cây hàng viền trong toàn bộ các bồn hoa và tiểu cảnh trên khu vực.
- Trồng dặm và bổ sung cỏ tại một số điểm cỏ chết, thảm cỏ còn thưa
- Tăng cường vệ sinh các khu vực vách núi, triền dốc quanh khách sạn để đảm bảo công tác PCCC
*) Về nhân sự
- Phân chia lại công việc cho từng nhân viên theo khu vực. Mỗi nhân viên được giao các đầu việc cụ thể, theo định kỳ để làm công tác theo dõi và thực hiện
- Đào tạo nhân viên: Hướng dẫn lý thuyết kèm thực hành và cụ thể trên từng công việc và khu vực làm việc. Hướng dẫn nhân viên kiểm tra công việc trước khi ra ca
Mặc dù đã đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả. Tuy nhiên chất lượng công việc vẫn chưa được nâng cao, các vấn đề vẫn còn tồn tại:
- Một số nhân viên vẫn không chú tâm vào công việc, luôn để mắc lỗi trong công việc dù đã được hướng dẫn và nhắc nhở nhiều lần
- Chia phe phái, không đoàn kết làm ảnh hưởng chung đến tinh thần làm việc của toàn đội
3) Các giải pháp để nâng cao chất lượng công việc
Để công việc đạt hiệu quả cao, đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bộ phận xin đề xuất một số vấn đề như sau:
(*) Về nhân sự:
- Thanh lọc nhân sự và tuyển thêm nhân viên mới: Chuyển bộ phận hoặc cho về nghỉ chế độ đối với các trường hợp sau
1) Nguyễn Văn Hùng >50t. Thao tác công việc chậm, hay tránh việc và đôi khi chống đối tổ trưởng
2) Huỳnh Tấn Miên > 50t. Hay tự ý làm việc không tuân theo chỉ đạo tổ trưởng. Chia rẽ, gây mất đoàn kết
3) Ngô Văn Thanh > 47t. Chưa hết mình trong công việc, thao tác công việc chậm, các khu vực chịu trách nhiệm đều để xảy ra lỗi và lặp lại nhiều lần
4) Nguyễn Văn Qúi > 55t. Lý do sức khỏe, thao tác công việc rất chậm nên hiệu quả công việc thấp
5) Huỳnh Hữu Anh Nhật. Hay chốn tránh trong công việc, lười nhác. Không đoàn kết với mọi người trong tổ, hay cãi lại với cấp trên khi giao việc.
6) Nguyễn Thị Hoa 63t (nhân viên vệ sinh bãi biển). Đây là trường hợp đặc biệt, là người sống trên đảo, được công ty gia hạn hợp đồng dù đã ngoài tuổi lao động với lý do: Là người trên đảo quen sống trên biển, hoàn cảnh gia đình rất khó khăn. Là lao động chính trong gia đình. Đây là nhân viên rất chăm chỉ, chịu khó. Riêng trường hợp này BP xin được họp cùng cấp trên và phòng nhân sự để đưa ra quyết định
(*) Về trang thiết bị và vật tư, công cụ dụng cụ
- Về bãi biển: Theo thông tin tôi nắm được, gần 8 năm nay bãi biển chỉ dọn vệ sinh bề mặt bằng cách cào rác thủ công trên mặt biển. Do thời gian và gió cũng như sóng biển ở sâu lớp cát có nhiều rác, đặc biệt là vỏ sò, ốc là nguy cơ tiềm tàng gây thương tích cho du khách khi vui chơi dưới bãi biển. Thay vì thuê công nhật làm sạch bãi biển bằng thủ công ta có thể thuê máy dọn vệ sinh bãi biển hàng năm. Chi phí cho việc thuê máy khoảng 5 triệu rẻ hơn rất nhiều so với chi phí thuê công nhật dự tính là 8 triệu.
- Về cảnh quan:
+ Tiếp tục bổ sung nhân giống và trồng dặm cỏ
+ Thiết kế thay đổi một số cảnh quan trình lên BLĐ xin phê duyệt để tạo điểm nhấn
+ Tăng cường công tác chăm sóc và xử lý cỏ dại
- Về đạo tạo:
+ Tăng cường đạo tạo thực hành kết hợp đạo tạo bằng hình ảnh để đảm bảo nhận biết sâu bệnh hại, loài cây và các lỗi hay mắc phải
+ Tổ chức thi tay nghê hàng quý (có thêm ngân sách để trao giải thưởng) nhằm cổ vũ, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên
Trên đây là một số vấn đề và giải pháp đưa ra nhằm nâng cao hiệu quả và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn
BP báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo

Kết quả (Anh) 1:

Dear Mr. Flemming Nieslen report and ask for guidanceMr. Posted to NTTI would like to report the situation BP CQMT in particular as follows:1) hard-backlog*) About the landscape objects and tools-Too monotonous landscape, vegetation and small landscape look beautiful yet. Weeds grow much, lawns have not knit up so much space.-Costs for the replacement trees, grass flowers (including interior tree) a year 80 million, so few if covered landscape changes (these beds, small landscape) which under the nursery does not promptly provide the tree, flowers as required.-The Aquarium filtration systems not yet stable lead to water quality in the Lake is not guaranteed, the water is dirty, or close follower of MOSS. Specifically: 2 the Aquarium side squares, old and weak softener tank 01. Aquarium H1, H2, and outdoor observation Orchid has no water filtration system. Orchid Lakes the filter system does not have these effects. Housekeeping Lake is missing, not yet ensure (a potty indoor damage still thanks to repair technique yet to be advised on the HK handover has not been). Our lakes cleaner must depend on the square of 6 stars, after which they can do for themselves to borrow so not actively be job-Weak irrigation water due to water shortage in the island*) Personnel-Most of the employees or departments were older. BP's work is outdoors, health will be difficult to meet the requirements of the job led to a slow working, work efficiency is not high. 65% of employees over age 50-Employees has observed all over their areas, especially deep, tree diseases, grass flowers. Some employees learned of the name off the name flowers, trees and other types of diseases.-Staff divided into factions: some loafers, no sense in work or over the skin and push the compromising spirit of both and reduced efficiency.2) measures and work already done in order to correct*) About the landscape-New additional and replacement Planting flowers and shrubs, tree rows in the outline of the whole of the Turkish flower and small landscape on the area. -Additional miles and Growing grass at some point the grass dies, the lawns are also distinguished-Enhancing hygiene and the steep slopes, cliffs area around the hotel to ensure FIRE PROTECTION work*) Personnel-Divide the tasks for each employee according to the area. Each employee was given the top job in particular, periodically to do the work of monitoring and implementation-Staff training: a guide to the theory with practice and specifically on each job and work areas. Employee Guide to check your work before the ca Although the solution to improve efficiency. However the quality of the work has yet to be improved, the problem still exists:-Some staff still do not focus on the job, is to make a mistake at work despite being instructed and reminded many times-Split into factions, not the general effect on collegiality and team work spirit3) solutions to enhance the quality of workTo work effectively, ensure quality of service. Parts please suggest some issues such as the following:(*) Personnel:-Purification of personnel and recruit new staff: transfer of parts or for the regime with regard to the following cases1) Nguyen Van hung 50t >. Working slowly, or avoid and sometimes hostile supervisor2) Huynh Tan 50t > Hypnosis. Or arbitrarily do not adhere to the direct supervisor. Divisive, causing loss of solidarityN > 3) Vocal 47t. And yet his work, working slowly, the regions are responsible for the error occurred and repeats several times4. Nguyen Van Quy 55t >). Health reasons, working very slowly so the low work efficiency5) English or Japanese Organic designation is sought to avoid in the job, loafers. Not solidarity with everyone in the nest, or argue with superiors when assigning.6) Nguyen Thi Hoa 63t (hygienists Beach). This is a special case, is someone living on the island, was a contract despite also working age with reason: The people on the island used to live on the sea, very difficult family situation. The main workers in the family. This is very hard, difficult. Private cases BP would be meeting with superiors and HR to make decisions(*) On equipment and supplies, tools-On the beach: according to the information I know, close to 8 years now the beach cleaning surfaces by scraping manually garbage at sea. By the time and wind as well as ocean waves in the deep layers of sand has more junk, especially the seashells, snails are a potential risk of injury for the visitors when playing under the beach. Instead of hiring the correct cleaning of the beach by hand we can rent your cleaning beaches each year. The cost for the hiring of the 7 million cheaper than the rental fee was 8 million Japanese. -About the landscape:+ Keep adding miles of grass and plant breeding+ Design changed some landscapes are submitted to CHRISTOPHER DESRIAC approval to create focal points+ Strengthen the care and handling of weeds-About training:+ Increase training practice incorporates Visual training to ensure identify harmful pests, plants and bugs or make+ Organized quarterly pair hands (have more budget to award) to cheer, encourage employee moraleAbove are some of the issues and solutions are put forward in order to enhance efficiency and improve the quality of hotel servicesBP reports and asking for guidance