Xác lập kinh doanh đa khách hàng, đ

Xác lập kinh doanh đa khách hàng, đa thanh toán và đặt phòng theo đa phân khúc

Hiện nay khách du lịch rất đa dạng. Đó có thể là khách kinh doanh, khách đoàn đi tour, khách lẻ... Và như vậy sẽ có nhu cầu về phòng khác nhau, cách booking của họ sẽ khác nhau. Chưa kể, có khách dùng tiền mặt, khách dùng thẻ ghi nợ, khách thanh toán từng đợt,… Với tính chất như vậy, khách sạn phải chuyển dịch theo hình thức kinh doanh thật linh hoạt để cung cấp nhiều loại sản phẩm cho mọi khách hàng.

Quản trị theo công nghệ số

Khách sạn phải tạo ra nhiều nội dung và ứng dụng công nghệ số hấp dẫn để khách hàng biết về mình, như những đoạn video clip giới thiệu tổng quan khách sạn, từ phòng, nhà hàng cho đến dịch vụ, tiện nghi,… Mặt khác, nên kết hợp với bên thứ ba, là những nhà phát hành nội dung số, các trang chuyên về du lịch để họ chú trọng giới thiệu về khách sạn với khách hàng tiềm năng. Hệ thống web bán hàng của khách sạn phải tin cậy, nhanh chóng xử lý yêu cầu của khách và hoạt động trơn tru, dễ dàng.

Định giá theo gói

Không chỉ nên chú trọng đến bán phòng, vì dịch vụ của khách sạn khá đa dạng. Biết cách kết hợp các gói dịch vụ sẽ giúp khách sạn gia tăng nguồn thu. Chẳng hạn, cung cấp phòng kết hợp với xe đưa rước tại sân bay theo mức giá cao hơn giá tiêu chuẩn nhưng khách hàng vẫn chấp nhận vì sự tiện ích của cả gói dịch vụ, mà nếu tách riêng ra từng cái họ phải chịu giá cao hơn, chưa kể mất thời gian tìm kiếm xe vận chuyển. Kinh doanh theo gói còn giúp nâng doanh thu của những dịch vụ còn yếu nếu kinh doanh riêng lẻ. Chẳng hạn như việc bán tour trong khách sạn sẽ khó cạnh tranh hơn với các công ty di lịch bên ngoài nhưng kết hợp bán phòng lẫn bán tour thì lại là lợi thế của khách sạn.

Nắm bắt toàn cầu hóa

Kinh doanh khách sạn không còn mang tính chất địa phương nữa mà là trên phạm vi toàn cầu. Do đó, khách sạn phải có đủ dịch vụ phục vụ khách nước ngoài lẫn khách nội địa. Chẳng hạn, phải có hệ thống chấp nhận thanh toán đa phương thức, như thẻ, chuyển khoản, hệ thống đổi tiền,…

Hỗ trợ mua sắm

Kinh doanh ngày nay khó có thể đứng riêng biệt, mà là sự kết hợp giữa các bên. Khách sạn nên có các đối tác bền vững như địa điểm tham quan, nhà hàng, trung tâm thương mại, cửa hàng,… mà khách của khách sạn sẽ được hưởng lợi từ đây, như được giảm giá, hàng hóa chất lượng cao, phục vụ chu đáo,…

Kết quả (Anh) 2:

Establishing multi-client business, multi-payment and booking by majority segment Currently tourists are varied. It may be business travelers, tour, tour, FIT ... And so there will be demand for different rooms, how different their booking. Not to mention, there are guests using cash, guests using a debit card, payments in installments, ... With such properties, hotels have shifted business model very flexible to offer a variety of products for all customers. Administrators with digital technologies to create more hotel content and digital applications attractive to customers know about you, such as video clips overview hotel, from rooms, restaurants for to services, facilities, ... On the other hand, should be combined with a third party, is the digital content publishers, specialized travel sites to introduce them focused on properties with potential customers. Web sales system to trust property, quickly handle customer requirements and operating smoothly, easily. Valuation according to package not only focuses on selling rooms for hotel services in quite diversified bitter. Knowing how to combine the service pack will help hotels increase revenues. For example, provide room combined with buses to pick up at the airport at prices higher than the standard, but customers still acceptable for the utility of the service pack, but without the other one by the price they have to bear higher, not to mention time consuming search for transport vehicles. Trading under the package will also help improve sales of services if the business is weak individual. Such as a tour of the hotel will be hard to compete with the outside tour, but combined sale and tour, the back room is the advantage of the hotel. Catch globalized business hotel is no longer more local in nature but on a global scale. Therefore, the hotel should have enough services for foreigners and domestic tourists. For example, must have a system to accept payments multimodal, like card, bank transfer, currency exchange system, ... Support Shopping Business today can hardly separate stand, which is a combination of the parties . Hotels should be sustainable partners as attractions, restaurants, business center, shops, ... which hotel guests will benefit from this, as are discounted, high quality goods, attentive service, ...