III. BUSINESS STRATEGY 3.1 General strategyLike many other businesses in the world, the prime target for all the company's activities in the main Coca-Cola is to maximize corporate value, brings the highest profits for owners and shareholders. To achieve that goal, the company's managers always put out the strategy to increase the profits of the business and growth over time.To increase profits, the Manager of Coca-Cola has used the strategy of reducing production costs by leveraging economic advantage thanks to produce on a large scale. Under which the company maximizes the productivity of the bottling plant by investing more on modern production lines, expanding the scale of production from it from that which reduces costs to create finished products. Besides, Coca-Cola used the strategy to create value for the product through many activities. Including research and development activities, in addition to the beverage Coca-Cola tradition, the company also produced research and many more other products like Coke Light, Fanta, Sprite, .... With the sample code, design attractive packaging and consumer products, each bearing a private message to meet the needs of many different customers, thereby adding value to the product. In addition, through the brand positioning and advertising, the investments in marketing activities also contribute to make a good impression about your business products in the minds of consumers, thereby increasing the value of the product.To increase the rate of growth over time, the company made two strategy is to sell more products on the market available and penetrate new markets. To expand global business operations, choosing and defining a strategy of international business fit is essential to make the managers of Coca-Cola.3.2 international business strategyTheo những nghiên cứu của tôi, trước năm 1980 các nhà quản trị của công ty Coca-Cola toàn cầu đi theo chiến lược Localization Strategy, lúc đó họ cho rằng các áp lực về chi phí là thấp và xem việc nội địa hóa các sản phẩm cho mỗi quốc gia sẽ đem đến thành công cho hoạt động kinh doanh quốc tế của công ty.Đến năm 1980, sự vươn lên của những đối thủ cùng ngành đã gây nên áp lực giảm chi phí cho các sản phẩm của Coca-Cola. CEO bấy giờ của công ty - Roberto Goizueta tin rằng thị trường quốc tế còn rất tiềm năng và chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu là thích hợp nhất cho công ty lúc đó. Sau khi thay đổi chiến lược từ địa phương hóa sang tiêu chuẩn hóa toàn cầu, chiến lược này đã giúp Coca-Cola tập trung vào các sản phẩm cốt lõi, kiểm soát chiến lược kinh doanh và giảm chi phí. Lợi ích mà chiến lược này mang lại bao gồm việc tận dụng lợi thế kinh tế theo quy mô, lợi thế kinh tế theo vùng, hiệu suất học tập, giúp công ty ra các quyết định tập trung và thống nhất, kiểm soát được chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm và tạo được thương hiệu bền vững. Trong suốt thời gian tại vị của Goizueta, Coca-Cola trở thành thương hiệu được biết đến nhiều nhất trên thế giới. Ông cũng là người giới thiệu hai dong sản phẩm nổi tiếng là Diet Coke và New Coke với những câu slogan nổi tiếng "Coke is it!", "You Can't Beat the Feeling" and "Always Coca-Cola"Đến đầu thế kỉ 21, Douglas Daft kế nhiệm chức CEO của Coca-Cola, ông cho rằng chiến lược tiêu chuẩn hóa nội địa có nhiều hạn chế và công ty nên từ bỏ nó. Trước tiên ông cho rằng việc nghiên cứu chiến lược và phát triển sản phẩm chưa phù hợp với tâm lý, nhu cầu của người tiêu dùng. Việc xây dựng “một cỡ vừa cho tất cả” là không hề ổn vì có sự khác biệt giữa mỗi quốc gia. Chiến lược tiêu chuẩn hóa sản phẩm cũng không trao quyền quyết định cho các nhà quản lý địa phương và không lường trước được sự cạnh tranh của các đối thủ. Và bằng việc thay đổi lại chiến lược kinh doanh quốc tế thành địa phương hóa, những điều Daft muốn đạt được bao gồm việc trao thêm quyền lực cho chi nhánh địa phương, thiết kế chiến lược theo nhu cầu địa phương, tiếp thu sáng tạo, chú trọng cả những sản phẩm hàng đầu lẫn bình dân. Tuy nhiên chiến lược này của Daft đã không tạo được kết quả mong muốn và chỉ duy trì được 4 năm từ 2000-2004. Nguyên nhân được đưa ra là chi phí thực hiện lớn, khó kiểm soát và nạn quan liêu, tham nhũng.Vấn đề đặt ra cho công ty Coca-Cola lúc bấy giờ là làm sao dung hòa và tận dụng được ưu điểm của cả hai chiến lược. Để giải quyết vấn đề này, kể từ tháng 3/2004, CEO tiếp theo Nevill Isdell xác định chiến lược mà Coca-Cola phải theo đuổi chính là Chiến lược xuyên quốc gia. “Công ty nỗ lực để đồng thời đạt được chi phí thấp thông qua lợi thế kinh tế theo quy mô, lợi thế kinh tế vùng và hiệu ứng học tập trong khi cũng phân biệt sản phẩm trên các thị trường địa lý để thích nghi với địa phương và thúc đẩy luồn kỹ năng đa chiều giữa các công ty con khác nhau trong mạng lưới kinh doanh của công ty”. Theo đó, công ty mẹ ở Atlanta thực hiện các hoạt động chính bao gồm điều hành chiến lược thương hiệu chung, sản xuất tinh chất cô đặc và phụ trách các khách hàng là những tập đoàn đa quốc gia lớn khác. Trong khi đó công ty tại mỗi quốc gia khác nhau sẽ thực hiện các hoạt động bao gồm sản xuất, đóng chai sản phẩm, phân phối sản phẩm, thực hiện các chiến dịch marketing phù hợp với văn hóa thị hiếu sở thích của từng địa phương và xây dựng quan hệ gần gũi với khách hàng địa phương.The transnational strategy tries to simultaneously, achieve low costs through location economies, economies of scale, and learning effects; differentiate the product offering across geographic markets to account for local differences; foster a multidirectional flow of skills between different subsidiaries in the firm’s global network of operations. The transnational strategy makes sense when: cost pressures are intense pressures for local responsiveness is intenseCoca-Cola is a carbonated soft drink sold in stores, restaurants and vending machines internationally. Coca-cola considers applying transnational strategy base on the company is differentiating the product offering across geographic markets to account for local differences. Coca-Cola is sold in more than 200 countries & base on the differential demographic & cultural, Coca-cola is introducing the specified product or packing base on the country needs.The company produces concentrate, which is then sold to licensed Coca-Cola bottlers throughout the world. The bottlers, who hold territorially exclusive contracts with the company, produce finished product in cans and bottles from the concentrate in combination with filtered water and sweeteners. The bottlers then sell, distribute and merchandise Coca-Cola to retail stores and vending machines. Such bottlers include Coca-Cola Enterprises, which is the largest single Coca-Cola bottler in North America and Western Europe. The Coca-Cola Company also sells concentrate for soda fountains to major restaurants and food service distributors.The Coca-Cola Company has, on occasion, introduced other cola drinks under the Coke brand name. The most common of these is Diet Coke, with others including Caffeine-Free Coca-Cola, Diet Coke Caffeine-Free, Coca-Cola Cherry, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Vanilla, and special editions with lemon, lime or coffee
3.3 Chiến lược của Coca-Cola Việt Nam
3.3.1 Chiến lược sản phẩm
Coca-Cola hoạt động trong lĩnh vực đồ uống bao gồm nước uống, nước uống không cồn và nước uống có gas. Trong thời gian vừa qua, công ty đã không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm mới đồng thời bổ sung nhiều hương vị mới cho các sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu và khẩu vị của người Việt Nam. Các sản phẩm của Coca-Cola tại Việt Nam gồm có:
Coca-Cola
Fanta Cam
Fanta Dâu
Fanta Trái Cây
Sprite
Diet Coke
Schweppes Tonic
Schweppes Soda Chanh
Crush Sarsi
Nước đóng chai Joy
Nước uống tăng lực Samurai
B trái cây ột Sunfill Cam
Bột trái cây Sunfill Dứa
Coca không ngừng cải tiến bao bì và kiểu dáng ngày càng đẹp và tiện dụng hơn. Bao bì chai coca gồm có lon 330ml, chai Pet 1.5L, thùng 330ml, công ty cũng đưa ra chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn và thanh nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm của từng đối tượng khách hàng. Coca-Cola đưa ra mẫu chai “Fanta Fun” với kiểu dáng vui mắt và độc đáo tạo cho sản phẩm Fanta thêm vẻ hấp dẫn và sành điệu. Kiểu dáng chai mới này làm nổi bật phong cách trẻ trung, năng động đặc trưng của nhãn hiệu Fanta, phù hợp với giới trẻ Việt Nam.
Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" trong nhiều loại sản phẩm bao gồm các thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta; cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít và bộ 6 lon Coca - Cola 330. Bởi vì chim én là biểu tượng báo hiệu mùa xuân về trong văn hóa truyền thống người Việt. Đây được xem là một phần của chiến lược xuyên quốc gia của công ty, đồng nhất sản phẩm trên toàn thế giới nhưng lại có sự địa phương hóa trong chiến lược thiết kế bao bì sản phẩm cho từng vùng.
3.3.2 Chiến lược giá
Coca-Cola xem giá trị mà khách hàng có được khi mua sản phẩm là cơ sở quan trọng để định giá. Họ sử dụng những yếu tố chi
đang được dịch, vui lòng đợi..
