2.1 Đối với các trường hợp sự cố kh

2.1 Đối với các trường hợp sự cố không điều khiển, kiểm soát được hệ thống quản lý phương tiện ra vào tầng hầm gửi xe, Nhân viên trực Phòng An ninh ngay lập tức thông báo cho Trưởng Ca nếu phương án tự kiểm tra khắc phục không có hiệu quả.
Trưởng ca An ninh kịp thời tới vị trí bị sự cố, và thông báo cho P. Kỹ thuật cử Cán bộ tới hỗ trợ.
Tuỳ thuộc vào tình trạng lỗi, CBNV Kỹ thuật kiểm tra để có được hướng xử lý kịp thời, chính xác.. đối với từng lỗi trên hệ thống như mất nguồn cấp, lỏng dây tín hiệu, không có hình, không kết nối Máy Chủ...
Đối với các trường hợp sự cố mà không thể khắc phục bằng tự khởi động lại, hoặc việc phối hợp với Phòng Kỹ thuật chưa đem lại kết quả ngay tức thì, cần thời gian kiểm tra/ xử lý…, Trưởng ca An ninh cần đưa ra quyết định cho phép các phương tiện (sử dụng vé tháng) được vào trong/ ra khỏi Toà nhà, có ghi chép lại Số Thẻ/ Số xe & tạo điều kiện cho phưong tiện ra vào, tránh ùn tắc giao thông. Đối với các trường hợp xe vãng lai, cấp Vé lượt bằng giấy cho xe vào; và kiểm tra thông tin xe/Thời gian... khi xe ra (Lưu ý xin lỗi Khách & yêu cầu tạm dành thời gian giây phút để An ninh kiểm tra trước khi cho phương tiện ra khỏi Toà nhà).
Tổng hợp các trường hợp xe ra trong khoảng thời gian hệ thống bị lỗi & gửi cùng Biên bản sự việc tới BQL. Các trường hợp phát vé lượt cho phương tiện, cần được tổng hợp vào báo cáo Doanh thu & gửi theo ca tới VP BQL Toà nhà.
Lưu ý: CBNV Phòng An ninh/ Kỹ thuật nếu có mặt tại hiện trường cần giải thích ngắn gọn tới Khách vào ra, đồng thời xin lỗi vì sự bất tiện gây nên. Linh hoạt thông luồng phương tiện nhằm tránh ách tắc. Cô lập các trường hợp phản ứng nhằm trácnh ảnh hưởng tới các Khách khác hoặc tới Toà nhà.
2.2. Đối với các trường hợp lỗi hệ thống kiểm soát cửa vào ra.
Trong trường hợp phát hiện cửa kiểm soát tự động tại một trong các vị trí sảnh bị lỗi, nhân viên trực tại vị trí sảnh tầng 1 (An ninh), hoặc nhân viên tuần tra cơ động/ nhân viên các Phòng Ban vận hành (tại các vị trí cửa kiểm soát trong Toà nhà) có thể thông báo ngay cho Hotline BQL Toà nhà.
Tuỳ vào từng trường hợp sự cố, như cửa đóng mở rất chậm, hoặc cửa không mở ra khi quẹt Thẻ từ… để có thể tự khắc phục nhằm nhanh chóng tạo điều kiện thuận lợi cho Khách vào ra Toà nhà.
Lập biên bản sự việc có xác nhận của NV An ninh & Đại diện Phòng Kỹ thuật, lưu hồ sơ theo dõi hệ thống.

3. Xử lý sự cố rò rỉ Gas
Khi tiếp nhận thông tin rò rỉ Gas (do phát hiện có mùi gas từ khu vực nấu ăn, nhà hàng...), từ An ninh tuần tra cơ động hoặc CBNV Kỹ thuật Tòa nhà... phát hiện khi tuần tra.

Kết quả (Anh) 1:

2.1 for the case of the problem of control, control of the media management system into the basement parking, live security staff immediately notify Ca if option self test fix not effective.Head of security timely shifts to the location were the problem, and inform technology staff to support the election.Depending on the error condition, inspection techniques, STATES to get treatment in time, exactly. for each error on the system as a source of loss, loose signal, no picture, no server connection.For the case of the incident that cannot be remedied by manually restarting, or work in collaboration with the Technical Department has not brought the results instantly, need time to check/..., head of ca security needs to make the decision to allow the vehicle (use, ticket) are on in/out of the building , has a record Of the card/number & car facilitates comfort during times of in and out, to avoid traffic jams. For the case of current cars, car paper with a ticket; and vehicle information check/time ... when the car out (note to apologize & ask Guests to temporarily take the time seconds seconds to check security before giving the media out of the building).The case of the car out in the time & the faulty system sent the minutes of the incident to the MANAGEMENT BOARD. The case of tickets weekly for the media, should be combined into a revenue report & submit under anthems to the VP UNDER the building.Note: security/technical EMPLOYEES if present at the scene should briefly explain to the guests at the same time, sorry for the inconvenience caused. Flexible media stream information to avoid delays. Isolated cases of response to trácnh affecting other guests, or to the building.2.2. for the case of entrance control system error out.In case of detection of automatic control at a door in the lounge location fails, the person at the location of the Hall on the first floor (security), or patrol officer/staff operating departments (at the location of the control in the building) can notify Hotline UNDER the building. Depending on the circumstances of the incident, as the door closed very slowly, or the door does not open when the light cards from ... to be able to resolve themselves to quickly create favorable conditions for the guests to the restaurant.Set the minutes of the work certified by NV & security technical representative, save the system monitor profile. 3. Gas Leak troubleshooting When receiving information Gas leakage (due to the detection of gas smells from cooking area, restaurant ...), from the security patrol or EMPLOYEES building techniques ... discovered when patrolling.

Kết quả (Anh) 2:

2.1 For the case of incidents not control, control management system means that in the basement parking, direct Security Division staff immediately inform the Head of Ca if self-test plan to overcome ineffective.
Chief Security timely shift to a position to be a problem, and notify P. Technical Officials appointed to assist.
Depending on error status, check technical staff to get oriented processing Timely, accurate .. for each error on the system as it loses power, signal wires loose, no shape, no connection Server ...
For the case of incidents that can not be overcome by automatically restart, or coordination with the Technical Department has not brought any immediate results, take time check / treatment ..., Chief Security cases should make the decision to allow the vehicles (used ticket month) is in / out of the building, have documented Card / Number Car & enabling the media to avoid traffic jams. For instance the current car, grade paper tickets for the car turns on; and check vehicle information / time ... when the car off (Note apologize Hotels & requesting for time moments to security check before the vehicle out of the building).
Integrated schools the car out for a period of a system failure & send the minutes of the incident to the MB. The case turns ticketing for media, should be incorporated in the report Revenue & sent in shifts to VP MB Building.
Note: Security staff room / Technical if present at the scene to explain briefly next to the hotel, and sorry for the inconvenience caused. Flexible data stream means to avoid congestion. Isolate the reaction to tracnh case affects other hotels or to the building.
2.2. For the case of system failure at the control gate.
In case of detection of automatic door control in one of the lobby faulty positions, positions staffed at the 1st floor lobby (Security), or mobile patrol members / employees of the operating Divisions (at door control positions in the Building) can immediately notify the MB Building Hotline.
Depending on the circumstances of the incident, as the door opens slowly , or the door is not opened when the swipe card system ... to be able to fix it in order to rapidly create favorable conditions for hotels in the chalet.
Making records confirmed incidents of Representatives NV Security & Engineering Division , records tracking system. 3. Troubleshooting Gas leaks When receiving information Gas leaks (detected by smell gas from cooking areas, restaurants ...), from mobile patrol security or technical staff Building .. . detect when patrolling.