Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy: hầu như là các câu hỏi được hiểu tương đối rõ ràng và đa số đáp viên đều trả lời các vấn đề vừa thảo luận có ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ đối với dịch vụ.
Qualitative research results showed: almost is the question is relatively clear and understood the majority of answers are answered the issues just discussed can affect their satisfaction with regard to services.
Qualitative research results showed that almost all questions are relatively clear understanding and most respondents were answering the problems just discussed that affect their satisfaction with the service.