Качество — это устранение вариации или, другими словами, соответствие спецификации. Вещи должны оказаться такими, как они были разработаны и предназначены для. Конечно, есть и вопрос качества дизайна.<br>Полное управление качеством или ТЗМ было девизом 1980-х годов. Это часто связано с участием сотрудников, с качеством круга работников рекомендуется предложить способы сделать вещи в лучшую сторону. Это было связано с притоком других японских идей, таких, как система канбана точно в срок производства или бережливого производства, где детали производятся и поставляются только тогда, когда они необходимы, с тем чтобы запасы (запасы) деталей, а также необходимость их финансирования и хранения, устраняются. Связанная с этим цель заключается в том, что нулевые дефекты, где все делается правильно с первого раза, устраняя необходимость проверки и переработки. Все это является частью кайдзен: стремление к постоянному совершенствованию.<br>ТЗМ уступила место в 1990-х годах реинжинирингу бизнес-процессов или БНР, когда их консультанты говорили компаниям не только возиться по частям с тем, как производятся товары или услуги, но и быть готовыми отменить все и начать все с нуля. Концепция худобы в настоящее время также применяется к сокращению числа управленческих слоев, и многие менеджеры среднего звена потеряли свои рабочие места. Кроме того, в девяностые годы, что бенчмаркинг появились: идея о том, что фирма должна видеть, какая компания выполняет конкретную задачу лучше всего и модели их производительности на этой передовой практике. Хотя каждая отрасль имеет свой собственный подход к качеству на этапе разработки продукта.<br>Неоспоримо, что сегодня дела обстоят лучше, чем 20 лет назад, и даже небольшие производственные компании подают заявки на сертификацию Международной организации по стандартизации с ISO 9000, чтобы успокоить своих клиентов. Эквивалентными стандартами в аккредитации услуг являются ISO 9001 и ISO 9002. В этой области конечная цель ликвидации вариаций еще труднее достичь, поскольку вариации, которые необходимо устранить, в значительной степени связаны с поведением человека. Сервисные организации, которые управляют им, еще более замечательны, чем их коллеги-производители.
đang được dịch, vui lòng đợi..
