Trước hết, tôi xin được tỏ lòng biết ơn và gửi lời cám ơn chân thành đến Dr Nguyen Phi Hung, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi tìm ra hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý và phân tích số liệu, giải quyết vấn đề… nhờ đó tôi mới có thể hoàn thành luận văn của mình. trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài tôi còn nhận được nhiều sự quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu của quý thầy cô, bạn bè và người thân. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: Gia đình và những người thân trong gia đình đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt thời gian qua và đặc biệt trong thời gian tôi theo tại trường FSB Tp.HCM. Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh và quý thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt hai năm học vừa qua. các bạn bè, đồng nghiệp luôn động viên, hỗ trợ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Các bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Tp.HCM, Đại học Huflit, Đại học Hùng Vương, đã nhiệt tình tham gia trả lời phỏng vấn nghiên cứu cho đề tài. Vietnam đang trong hóa trình hội nhập tiếp thu những công nghệ mới và đặt biệt là thiết bị di dộng những công nghệ này luôn phát triển không ngừng nó đòi hỏi cơ sở hạ tầng viễn thông ngày càng được nâng cao và sự hài long của người tiêu dung đối với nhà mạng ngày càng được phục vụ tốt hơn đó là lý do em chọn đề tài này. Em xin cảm ơn quý thầy côTrong quá trình làm bài học được rất nhiều điều hay về phục vụ thái độ và sự hài lòng của khác hàng đối với nhà mạng mobifone cũng như những nhà mạng khác những khó khan khi gặp phải qua đó giúp tôi học hỏi được nhiều hơn về khả năng thích nghi với nhiều môi trường khác nhau tạo ra động lực để tôi thực hiện những kế hoạc trong tương lai. Tôi xin cảm ơn quý thầy cô và bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ để tôi có thể hoàng thành luận văn này.
đang được dịch, vui lòng đợi..
