Theo Feigenbaum (1991) “chất lượng

Theo Feigenbaum (1991) “chất lượng là quyết định của khách hàng dựa trên kinh nghiệm thực tế đối với sản phẩm hay dịch vụ, được đo lường dựa trên những yêu cầu của khách hàng, những yêu cầu này có thể được nêu ra hoặc không nêu ra, được ý thức hay đơn giản chỉ là cảm nhận, hoàn toàn chủ quan hoặc mang tính chuyên môn và luôn đại diện cho mục tiêu động trong một thị trường cạnh tranh”.

Kết quả (Anh) 1:

According to the Feigenbaum (1991) "the quality of the customer's decision is based on practical experience with respect to products or services, are measured based on customer requirements, these requirements can be raised or not yet, be conscious or simply a feeling, subjective or completely professionally and consistently representing the target in an adjacent market painting ".

Kết quả (Anh) 2:

As Feigenbaum (1991), "Quality is the customer's decision based on practical experience with the product or service, is measured based on customer requirements, these requirements can be raised or not yet, be conscious or simply a sense, entirely subjective or professional nature and always represent goals in a competitive market. "