Mọi người "đọc" kịch bản qua những

Mọi người "đọc" kịch bản qua những trải nghiệm với công ty và qua các phương tiện truyền thông của nó, rồi kể lại cho người khác. Khi những trải nghiệm đó phù hợp với kỳ vọng của họ, lòng trung thành của họ sẽ gia tăng.

Kết quả (Anh) 1:

People "read" the script through the experience with the company and, through its media, and then recounted to others. When the experiences that match their expectations, their loyalty will increase.

Kết quả (Anh) 2:

Everyone "read" scenario through experience with the company and through its media, and then tell others. When that experience consistent with their expectations, their loyalty will increase.