Nhân viên có thể từ chối nhận đặt phòng đối với những khách có tên trong sổ đen của khách sạn (trước đây đã vi phạm nội quy của khách sạn hay không có khả năng thanh toán).
Employees can refuse to accept a reservation for those named on the blacklist of the hotel (previously has violated the rules of the hotel or the inability to pay).