QUY TRÌNH PHỐI HỢP XỬ LÝ SỰ CỐ & TÌ

QUY TRÌNH PHỐI HỢP XỬ LÝ SỰ CỐ & TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
1. Sự cố mất điện tại khu vực/ vị trí nhất định:
Khi xảy ra sự cố mất điện tại một khu vực cụ thể, người phát hiện (Là nhân viên tuần tra An ninh, hay các bộ phận vận hành của các Phòng Ban) thông báo ngay cho Số ĐT trực đường dây nóng của BQL Tòa nhà/ Phòng trực điều khiển trung tâm.
Nhân viên trực Hotline/ Phòng ĐK Trung tâm thông báo cho Trưởng ca Kỹ thuật cử CBNV bộ phận tới xử lý.
Yêu cầu đối với CB Kỹ thuật xử lý khắc phục sự cố:
* Nắm rõ bố trí khu vực các Tủ điện cấp cho khu vực;
* Kiểm tra & xác định chính xác vị trí mẩt điện & khu vực tủ điều khiển;
* Kiểm tra & xác định nguyên nhân gây mất điện/ nhảy aptomat… bằng mắt thường, đồng hồ đo kiểm; Do lỗi thiết bị, hoặc do nhà thầu thi công vi phạm gây nên…
* Đảm bảo mang các dụng cụ cần thiết như bộ đàm, (đèn pin vào buổi tối đêm).
* Đảm bảo xử lý sự cố/ khắc phục trong khoảng thời gian sớm nhất có thể nhằm tránh gián đoạn tới hoạt động chung tại Tòa nhà.
* Luôn đảm bảo an toàn kỹ thuật điện khi thao tác.

Lưu ý khi xử lý sự cố điện:
Đặc biệt trong ca trực đêm luôn phải đảm bảo 2 nhân sự tại vị trí xử lý, hoặc 1 nhân viên An ninh đi kèm nhằm đảm bảo an ninh, an toàn thao tác kỹ thuật.
Phối hợp với các Phòng Ban liên quan để xử lý sự cố một cách nhanh nhất, và an toàn.
Phòng An ninh: Phối hợp đảm bảo an ninh khu vực bị sự cố mất điện (Buổi tối đêm), hỗ trợ đảm bảo an toàn cho người qua lại, CBNV Kỹ thuật thao tác xử lý sự cố.

Phản hồi lại Bộ phận/ Phòng Ban thông báo;
Ghi chép vào Sổ nhật ký trực Hotline/ ĐK Trung tâm.

2. Phối hợp sử lý sự cố hệ thống Kiểm soát An ninh
2.1 Đối với các trường hợp sự cố không điều khiển, kiểm soát được hệ thống quản lý phương tiện ra vào tầng hầm gửi xe, Nhân viên trực Phòng An ninh ngay lập tức thông báo cho Trưởng Ca nếu phương án tự kiểm tra khắc phục không có hiệu quả.