Oliver [119] đề xuất ba giai đoạn c

Oliver [119] đề xuất ba giai đoạn của lòng trung thành, bao gồm: (1) nhận thức, (2) tình cảm và (3) động cơ . Ba thành phần này đạt đến đỉnh điểm sẽ thành hành động trung thành, hay "hành động theo quán tính" (thực hiện như sử dụng lặp lại).

Kết quả (Anh) 1:

Oliver [119] proposes three stages of customer loyalty, including: (1) awareness, (2) and (3) engine. The three components of this culminating will into action, or "acting on inertia" (done as a repeated use).

Kết quả (Anh) 2:

Oliver [119] proposes three phases of loyalty, including: (1) awareness, (2) emotional and (3) the engine. These three components peaked faithful will into action, or "acting on inertia" (performed as repeated use).