đứng đầu khách sạn là ông Trần Hưng

đứng đầu khách sạn là ông Trần Hưng Quang- giám đốc, ông có trách nhiệm tổ chức và theo dõi tình hình hoạt động của khách sạn.
bộ phận quản lí có trách nhiệm quản lí toàn bộ các bộ phận khác từ bộ phận sales đến bộ phận bảo vệ, bảo trì
khách sạn có tất cả 8 bộ phận,mỗi bộ phận có phân chia rõ ràng và nhiệm vụ khác nhau, nhưng họ có quan hệ gần gũi và hỗ trợ với nhau để mang lại thành công cho hotel
bộ phận sales có vai trò lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng cho các bộ phận, khảo sát khách hàng để góp ý với cấp trên trong việc đổi mới, nâng cấp dịch vụ phù hợp và hiệu quả.
bộ phận lễ tân được xem như là bộ mặt đại diện cho khách sạn nên vai trò rất quan trọng trong việc đón tiếp và nhận yêu cầu từ khách hàng và chuyển thông của khách hàng đến các bộ phận liên quan. Lưu trữ thông tin khách hàng lên hệ thống song song với việc truyền tải thông tin mà khách hàng cần (hoặc gợi ý những thông tin có ích cho khách hàng và khách sạn) và báo cáo cho quản lý về tình hình hoạt động. Cuối cùng là việc thu phí của khách hàng nếu khách hàng sử dụng những sản phẩm khác trong khách sạn (hoặc có thể nhận được yêu cầu từ những bộ phận khác).
bộ phận nhân sự theo dõi đánh giá nhân viên các bộ phận và tiếp nhận ý kiến từ cấp trên, quản lý trực tiếp nhân viên. Tìm kiếm nhân sự để bổ sung cho các bộ phận còn trống hoặc còn yếu. Sắp xếp, điều phối nhân sự hợp lý cho các sự kiện, tình huống bất thường xảy ra (nhân viên bệnh nghỉ đột xuất)...
bộ phận nhà hàng và bếp làm công việc tổ chức hoạt động kinh doanh ăn uống bao gồm 3 hoạt động: chế biến thực phẩm, lưu thông và tổ chức phục vụ ngay tại khách sạn với đối tượng chính là khách lưu trú tại khách sạn. Ngoài ra còn có thể cung cấp các dịch vụ bổ sung như: tiệc, buffet cho hội thảo, tiệc theo nhu cầu của khách hàng.
bộ phân buồng phòng làm nhiệm vụ chuẩn bị buồng luôn ở chế độ sẵn sàng đón khách, làm vệ sinh buồng hàng ngày và các khu vực hành lang, nơi công cộng trong khách sạn. Kiểm tra tình trạng thiết bị trong phòng khi làm vệ sinh, nhận bàn giai phòng từ phía khách. Đồng thời phải báo cho bộ phận kĩ thuật khi có sự cố. Nhạy bén trong việc nắm bắt tình hình khách thuê phòng để thực hiện vai trò phối hợp với bộ phận lễ tân trong cung cấp dịch vụ.
bộ phận bảo vệ bảo trì có trách nhiệm luôn tuần tra, canh gác và ở tư thế sẵn sàng khi có sự cố xảy ra. Hỗ trợ bộ phận tiếp tân trong việc hướng dẫn và chuyển đồ đạc của khách vào khách sạn cũng như khi khách trả phòng.

Kết quả (Anh) 2:

His head was Tran Hung hotels Quang, director, he is responsible for organizing and monitoring the activities of the hotel.
department managers are responsible for handling all the different parts come from parts sales guards, maintenance
hotel all 8 divisions, each division has a clear division of tasks and different, but they have a close relationship and support together to bring success to the hotel
suite your sales role planned customer search for parts, customer survey for comments with superiors in the renovation and upgrade services suitable and efficient.
the reception is considered as the face representing the hotel should very important role in the reception and receive requests from clients and pass the customer to the relevant department. Storage of customer information to the system in parallel with the transmission of information that customers need (or hints of useful information to customers and hotel) and the management report on the operation. Ultimately, the customer charges if customers use other products in the hotel (or can receive requests from other departments.)
HR department monitoring and evaluation department and staff receive feedback from superiors, direct management employees. Searching for additional personnel to parts availability or weak. Arrange and coordinate appropriate personnel for events, unusual situations occur (employees sick leave irregular) ...
part restaurant and kitchen work organization catering business activities include 3 activities: food processing, circulation and organizations served in the hotel with the main object is staying at the hotel. Also can provide additional services such as banquets, buffets for conferences, banquets on the needs of customers.
the duty assigned Housekeeping always prepare chambers in ready mode pickup, cleaning born daily chamber and corridor areas, public places in the hotel. Check the status of equipment in the clean room, get you free from the Company. Simultaneously must inform the technical department in case of incidents. Sensitivity in understanding the situation of hotel clients to perform a coordinating role with the front part of service providers.
guards responsible maintenance always patrolling, guarding and at the ready when the problem occurred. Support for the reception in the guide and move belongings into the hotel guests as well as guests check out.