Nhân viên tiếp thị: Vâng, nhất định

Nhân viên tiếp thị: Vâng, nhất định rồi, tôi sẽ chuyển ngay cho anh. Nhưng bản fax chỉ là một bản giới thiệu sơ lược, nếu được, anh có thể cho tôi một chút thời gian để tôi giới thiệu rõ hơn về những gì anh đạt được sau buổi hội thảo này thay vì mất thời gian mở mail được không ạ?

Khách hàng: Được, cô nói ngắn gọn xem nào.

Nhân viên tiếp thị: Vâng, trong quá trình tuyển dụng nhân tài chắc hẳn anh thường gặp phải chuyện phiền phức như ứng viên tìm mọi cách để hạn chế tiết lộ về công việc cũ của mình. Chủ đề trọng tâm của buổi hội thảo lần này của chúng tôi cung cấp ý tưởng hoàn toàn mới giúp anh dễ dàng đối phó với vấn đề này.

Khách hàng: Chỉ qua một buổi hội thảo mà có thể làm được điều này ư?

Nhân viên tiếp thị: Vâng thưa anh, tôi đảm bảo sau khi tham gia buổi hội thảo này, anh hoàn toàn có thể thiết kế một buổi phỏng vấn hoàn hảo để đánh giá năng lực thực sự của ứng viên. Có ba yếu tố để chứng minh buổi hội thảo làm được điều này.

Khách hàng: Ba yếu tố gì?

Nhân viên tiếp thị: Đó là ....

Hãy thử phân tích hai đoạn đối thoại trên để tìm ra điểm mấu chốt của tình huống này.

1. Trong cuộc đối thoại đầu, sau khi khách hàng yêu cầu “Gửi fax để tham khảo trước”, nhân viên tiếp thị lại tiếp tục hỏi: “Trước đây anh đã tham gia nhiều buổi hội thảo cùng lĩnh vực này chưa?” Có lẽ nhân viên tiếp thị hy vọng tìm hiểu thêm thông tin của khách hàng để có cơ hội kéo dài cuộc hội thoại nhưng lúc này khách hàng đã bắt đầu sốt ruột. Hơn nữa, khách hàng cũng không có lý do phải trả lời câu hỏi này cho một người lạ, do đó, dĩ nhiên họ sẽ từ chối khéo.

Kết quả (Anh) 1:

Marketing staff: Yes, Yes, I will transfer the right for you. But a fax is just a brief introduction, if you can give me a little time to introduce me to what he achieved after this seminar instead take time to open the mail?Client: Was she said succinctly.Marketing staff: well, in the process of recruiting the talent you must face what the fuss as the candidate to find ways of limiting the disclosure of his old job. Central theme of this seminar we offer completely new ideas to help you easily cope with this problem.Client: only through a seminar that can do this?Marketing staff: Yes, Sir, I am sure after participating in this seminar, you can completely design a perfect interview to assess the capacity of candidates. There are three elements to this seminar.Client: three factors?Marketing Officer: it is. ..Try to analyze the two dialogue on to figure out the bottom of this situation.1. in the first dialogue, after the client request "Send fax to the previous reference to" remarketing, employees continue to ask: "have you previously participated in many workshops along the field?" The marketing staff probably hoping to find out more information of our customers to have the opportunity to extend the conversation but at the moment the client has started impatiently. Furthermore, the customer also has no reason to answer this question for a stranger, so of course they'll deny that this craft.

Kết quả (Anh) 2:

Marketing staff: Yes, definitely, I would go right for him. But faxes only a brief introduction, if so, can you give me a moment to better introduce me what he achieved after this workshop instead take time to open mail that is not sir?

Customer: Well, she said shortly see.

staff marketing: Well, in talent recruitment process must he often encountered annoying things like candidate find ways to limit the public disclosure his old job. Central theme of the conference this time we offer a completely new idea to help you easily cope with this problem.

Customers: Only through a workshop that can do this it?

Staff marketing: Yes sir, I guarantee after attending this seminar, you absolutely can design a perfect interview to assess the real capacity of the candidate. There are three elements to prove the seminar do this.

Customer: What three elements?

Staff Marketing: It's ....

Try analyzed two dialogues in order to find the point of this situation.

1. In the first conversation, after customers request "Send a fax to consult before" marketing staff again asked: "In the past he has participated in many workshops along this area yet?" Probably marketing staff hope to learn more information of our customers to have the opportunity to prolong the conversation, but now customers have started impatiently. Furthermore, customers have no reason to answer this question for a stranger, so of course they will tactfully.