• KỸ NĂNG LẮNG NGHE• CÁC MỨC ĐỘ LẮN

• KỸ NĂNG LẮNG NGHE

• CÁC MỨC ĐỘ LẮNG NGHE
• Lơ đễnh khi lắng nghe.
• Giả vờ lắng nghe.
• Nghe chọn lọc.
• Nghe tích cực.

• CÁCH LẮNG NGHE TÍCH CỰC
• Giữ giao lưu mắt.
• Tập trung lắng nghe.
• Hỏi lại.
• Thể hiện sự chăm chú, thể hiện mức độ hiểu: gật đầu, thể hiện nét mặt, cười, cử chỉ điệu bộ...
• Đáp lại.
• Hỏi lại, làm rõ.
• Ghi nhớ những ý quan trọng. - Tóm tắt ý chính.


• ĐÁP LẠI NỘI DUNG LẮNG NGHE
- Kiểm tra lại
• Nội dung: nhắc lại những chi tiết vừa nghe được.
• Cảm xúc: nhắc lại nội dung bằng từ ngữ của riêng mình để cho
người nói biết rằng bạn đã hiểu nội dung và cảm xúc của người nói.
- Làm rõ để tăng cường mức độ hiểu của tình huống hoặc yêu cầu nào đó
• Dùng câu hỏi mở.
• “Anh chị có thể cho tôi biết thêm về...?”
• Nhắc lại những gì bạn nghĩ là bạn đã nghe được.
• “Tình huống đó tôi hiểu là thế này... có đúng không?” - Xác nhận lại
• Tóm tắt lại toàn bộ những gì bạn nghe được theo cách hiểu của bạn và tạo điều kiện để người nói điều chỉnh những ý bạn nói sai (nếu có).

nhiều nghĩa khác nhau.

Kết quả (Anh) 1:

• LISTENING SKILLS• THE LEVEL OF LISTENING• Careless when listening. • Pretend to listen.• Selective Listening.• Listen actively.• LISTEN ACTIVELY• Keep making eyes.• Focused listening.• Ask again.• The intently, showing the level of understanding: nodded, smiling, facial expression, gestures...• In response.• Ask, to clarify.• Keep in mind the important idea. -Summary of the main ideas.• RESPOND TO CONTENT TO LISTEN- Check back• Content: Recalling the details just to hear.• Emotional: repeat the contents by using his own words to tellwho says that you have to understand the contents and the feelings of the speaker.- Clarified to enhance the level of understanding of the situation or particular requirements• Use open questions.• "Can you tell me more about ...?"• Reiterate what you thought you heard.• "The situation which I understand is this ... is it true?"-confirm• Summarize the whole of what you hear in the way of your understanding and facilitate the adjustment to the speaker you say wrong (if available).many different meanings.