1. Khách hàng thắc mắc về sự khác n

1. Khách hàng thắc mắc về sự khác nhau của thìa lon IAM Mom lớn và IAM Mom nhỏ?

2. Khách hàng thắc mắc hình như lon IAM Mom to uống nhạt hơn IAM Mom bé? Hai tình huống nêu trên được trả lời chung như sau:

Hướng dẫn trả lời:

Cảm ơn khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm. NAMYANG không ngừng cải tiến công nghệ và nguyên liệu để mang tới người tiêu dùng những sản phẩm với chất lượng tốt nhất. Trong quá trình sản xuất lô sản phẩm IAM MOM 800g đầu tiên trên dây chuyền công nghệ mới, các rô bốt đã gắp nhầm thìa/muỗng nhỏ dạng tròn. Đây là loại thìa dành cho các sản phẩm khác, khối lượng sữa lấy được là 4.4g, trong khi thìa dành cho IAM MOM là loại dài với khối lượng sữa lấy được là 5.6g. Đây là lỗi không mong muốn từ hệ thống điều khiển rô bốt, từ lô sản phầm thứ 2 chắc chắn chỉ sử dụng loại muỗng 5.6g. Rất mong khách hàng thông cảm và để đảm bảo đủ lượng sản phẩm cho một lần uống, khi pha sản phẩm IAM 800g khách hàng vui lòng lấy thêm 1,5 muỗng để thưởng thức hương vị đúng của sản phẩm và đảm bảo hàm lượng dinh dưỡng của từng cốc sữa. Hoặc bộ phận CSKH xin địa chỉ của khách hàng để gửi loại muỗng mới qua đường bưu điện để khách hàng tiện sử dụng.


Tình huống 2: Khách hàng thắc mắc tại sao không thu hồi các sản phẩm bị nhầm thìa?

Hướng dẫn trả lời:

Cảm ơn khách hàng đã quan tâm và tin dùng sản phẩm. Khẳng định IAM là dòng sản phẩm cao cấp nhất của Tập Đoàn bơ sữa Namyang –Hàn Quốc, sản phẩm trải qua 367 bước kiểm tra nghiên ngặt từ khâu tiếp nhận nguyên liệu đến khi xuất sản phẩm ra khỏi kho. Vì vậy sản phẩm của Namyang là tuyệt đối an toàn. Khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng sản phẩm. Lô sản phẩm IAM Mom là lô sản phẩm đầu tiên sản xuất trên dây chuyền công nghệ mới và hiện đại nhất hiện nay, rô bốt gắp nhầm thìa/muỗng chỉ là lỗi điều khiển hoàn toàn không ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm. Khách hàng vui lòng lấy thêm 1,5 thìa/muỗng khi pha sản phẩm để đảm bảo lượng sản phẩm cần dùng trong một lần uống. Từ lô sản phẩm thứ 2 chắc chắn sẽ sử dụng đống nhất một loại thìa/muỗng. Chân thành xin lỗi khách hàng về sự bất tiện này.

Kết quả (Anh) 1:

1. Customer questions about the differences of spoons and big Mom Mom IAM IAM cans? 2. Customer questions such as cans of lighter drinking to Mom IAM IAM Mom Baby? The two situations mentioned above are answered as follows: Answer Guide: Thank the customers interest and use of the product. NAMYANG constantly improving technology and materials to bring consumers the best quality products. In the process of production batches of the product IAM MOM first 800 g on the lines of the new technology, the robot has got the wrong spoon small spoon rounded form/. This is the type of spoons for other products, the volume of milk obtained is 4.4 g, while spoons for MOM's long type with IAM volume of milk obtained is 5.6 g. This is unexpected error from the system control robots, from the second batch of product be sure to use only the type of spoon 5.6 g. We wish the customer understanding and to ensure a sufficient amount of product for a drink, when the product mix 800 g IAM please get more 1.5 tablespoons to enjoy the true flavor of the product and ensure the nutritional content of each cup of milk. Or customer's address please NHAN to send new spoon type by post to the customer use. Situation 2: the customer wonders why not recall the products confused spoons?Answer Guide:Thank the customers interest and use of the product. Affirm the IAM is the most advanced product line of Namyang dairy Corporation-South Korea, products undergo strict controls research test step 367 from accepting raw materials to product out of stock. So the product of Namyang is absolutely safe. Customers feel secure when using the product. Product batch IAM Mom is the first product batch production on the lines of the new and most modern technology currently, robots remove the wrong spoon/scoop is just completely control error does not affect the quality of the product. Please get more 1.5 tea spoon/scoop when mixed products to ensure product quality to be used in a drink. From the second production will definitely use heap for a kind of spatula/spoon. Sincerely sorry about this inconvenience customers.

Kết quả (Anh) 2:

1. Customer questions about the differences between adults and spoon cans Mom IAM IAM small Mom? 2. Customer inquiries seem to drink cans of lighter IAM IAM Mom Baby Mom? The two scenarios above are generally answered as follows: Guidance Answer: Thanks for your attention and your customers confidence in the product. Namyang constantly improve the technology and materials to bring to consumers the products with the best quality. In the production process IAM MOM 800g batch of products on the chain's first new technology, the robot has picked the wrong spoon / small spoon round shape. This type of spoon for other products, the volume of milk obtained is 4.4g, while for IAM MOM spoon is kind of long with the volume of milk obtained is 5.6g. This is an unexpected error from the robot control system, from the 2nd batch of product surely use a scoop just 5.6g. We wish customer understanding and to ensure a sufficient amount of product for a drink, when mixed 800g IAM customer products please add 1.5 tablespoons get to enjoy the taste of the product properly and ensuring nutrition content nursing a glass of milk. Or CCU please address of the client to send a new scoop by mail to customer convenience. Scenario 2: Customer wonder why not recovered products mistaken spoon? Answer Guide : Thanks for your attention and your customers confidence in the product. Affirming IAM is the most advanced product lines of welding Namyang Dairy Corporation Korea, products undergo stringent 367 checks from the stage of receiving study materials until the product out of the warehouse. So Namyang products are absolutely safe. Customers complete peace of mind when using the product. IAM Mom batch of products is the first batch of products manufactured on production lines and modern technology today, robots pick the wrong spoon / spoon just complete control error does not affect the quality of the product. Customers please take 1.5 tablespoons / spoon when mixing the product to ensure product quality to be used at a single time. From the 2nd batch of products will certainly use one type of spoon pile / spoon. Sincerely apologize to customers for the inconvenience.