Một cách dễ hiểu hơn, sự hài lòng c

Một cách dễ hiểu hơn, sự hài lòng của khách hàng dựa vào những gì sản phẩm mang lại so với kỳ vọng của khách hàng. Nếu như sự kỳ vọng của khách hàng cao mà những gì sản phẩm mang lại không đáp ứng được kỳ vọng, khách hàng sẽ thất vọng. Và ngược lại, những gì mà sản phẩm mang lại vượt qua kỳ vọng của khách hàng, họ sẽ rất hài lòng. Và Customer perceived value là phần chênh lệch giữa những lợi ích khách hàng nhận được so với những giá trị mà khách hàng bỏ ra theo đánh giá của khách hàng.
Một lần nữa chúng ta quay lại với Biti's, trong suốt nhiều năm, những khách hàng trong nước khi nhắc đến giày thể thao thì họ luôn có những sự lựa chọn đến từ Nike, Adidas, Converse,... mong muốn của khách hàng là có một thương hiệu Việt sản xuất ra những đôi giày thể thao với nhiều kiểu dáng đẹp hơn mà giá cả hợp lý. Và Biti's Hunter ra đời đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, dẫn đến Customer satisfaction của Biti's cao. Bên cạnh đó, khách hàng cảm thấy với giá trị mà họ bỏ ra cho một đôi giày Biti's Hunter là xứng đáng với những gì mà Biti's Hunter mang lại nên Customer - perceived value của khách hàng cũng được tăng cao.

Kết quả (Anh) 1:

A more understandable way, the satisfaction of customers based on what the product brings compared to the expectations of the customer. If the customer's expectations are high that what the products do not meet expectations, customers will be disappointed. And conversely, what the product brings to pass the client's expectations, they will be very happy. And Customer perceived value is the difference between the benefits customers receive in comparison to those values that the client spent under rating of customers.Again we come back to Biti, throughout the years, the domestic customers to sports shoes, they always have the choice to come from Nike, Adidas, Converse, ... client's desire is to have a Vietnamese brand produce sports shoes with more sleek than that at a reasonable price. And Biti Hunter was born to meet the customer's expectations, leading to Customer satisfaction of Biti. Besides, the customers feel with the value that they dropped out for a pair of shoes Biti Hunter is worthy of what Hunter should bring Biti Customer-perceived value of customers also are rising.

Kết quả (Anh) 2:

A more understandable way, the customer satisfaction based on what the product offers compared with expectations of customers. If such a high customer expectations, but what the product offers not meet expectations, customers will be disappointed. And conversely, what products bring surpass customer expectations, they will be very satisfied. And Customer Perceived value is the difference between the benefits customers receive compared to the value that customers spend as assessed by customers.
Once again we return to Biti's, throughout the years, the hotel domestic goods when it comes to athletic shoes, they always have the choice from Nike, Adidas, Converse, ... the desire of customers to have a Vietnamese brand producing sports shoes with style better appearance, but a reasonable price. Biti's Hunter birth and meet the expectations of customers, leading to Customer's satisfaction Biti's high. Besides, customers feel that their value for money for a pair of shoes Biti's Hunter is worthy of what Biti's Hunter brings up the Customer - Perceived customer value is also higher.