báo cáo của hướng dẫnbản báo cáo nà

báo cáo của hướng dẫn
bản báo cáo này không nhằm nói lên người giàu hay nghèo, tôi chỉ muốn nói cách hành xử cua khách hàng với người phục vụ.
mặc dù đã biết trước thông tin: đây là 1 khách hàng khó tính, hay đòi hỏi thêm chương trình. khi đón khách từ sân bay về khách sạn, chúng tôi đã thống nhất cách làm việc. tôi sẽ thực hiện đúng theo chương trình của khách mang theo do công ty du lịch cung cấp.
30-12- 2015:
8h khởi hành đi cai be, vinh long - can tho: chương trình tham quan tàu mekong travel.
09h 45: dừng và nghỉ ngơi long dinh restop (15 phút). 9h50 phút khách lên xe ngồi, thái độ khó chịu vì hướng dẫn chưa có mặt ( vì đã hẹn khách có mặt lúc 10h, nên 10h tôi mới ra xe)
10h45: lên tàu tham quan, khách không đạp xe đạp. đi bộ tham quan, ăn trưa... lên xe, tiếp tục đi cantho.
15h45: check- in khách sạn Victoria Cantho : phòng khách loại TWIN- superior, upgrade phòng Deluxe, nhưng khách vẫn không đồng ý, và yêu cầu loại phòng river view.

Kết quả (Pháp) 1:

Guide du rapportCe rapport ne vise pas à parler vers le haut de la riche ou pauvre, je veux juste dire comment se comporter avec les clients qui servent de crabe.Bien que nous avons connu l'information : il s'agit d'un dur, exigeant plus de programmes. Quand une navette depuis l'aéroport jusqu'à l'hôtel, nous avons convenu sur la façon de travailler. Je vais effectuer conformément au programme d'exécution de voyage compagnies offre. 30/01/2015 : 8 partent cai être vinh long-can tho : itinéraires conseillés du Mékong en bateau.09 h 45 : arrêt et reste à dinh long restop (15 minutes). 9h 50 minutes jusqu'à la voiture assis, attitude désagréable parce que le guide n'est pas encore disponible (pour les nominations aux clients sont présent 10 h, nouvelle voiture 10 h, je devrais) 10h 45 : tourisme, invités à bord ne pas de vélo. quelques visites, déjeuner... dans la voiture, continuer à cantho.15h 45 : Victoria Cantho hôtel check-in : vérifier le type de chambre Deluxe TWIN-supérieure, mise à niveau, mais toujours pas d'accord, types de chambre vue rivière et exigences.

Kết quả (Pháp) 2:

rapport de guider
ce rapport de recherche ne vise pas à parler à la riche ou pauvre, je veux juste dire que le comportement des clients avec le serveur.
dépit de connaissance de l'information: ceci est un client difficile, ou exige programme supplémentaire. lorsque le ramassage de l'aéroport à l'hôtel, nous avons convenu de travail. Je vais conformer aux programmes de clients, effectuées par le Voyage entreprises fournissent.
30-12- 2015:
8 heures départ pour Cai Be et Vinh Long - Can Tho tournée mekong Voyage du navire.
09h 45: arrêter et se reposer palais des dragons restop (15 minutes). 9h50 minutes sur le siège d'autobus, l'attitude à l'aise, car aucun guide de face (pour les visiteurs présents à 10h, rendez-vous donc je étais un 10h de voiture)
10h45: embarquement visites, les clients ne sont pas cyclisme. tournée, déjeuner ... dans la voiture marche, continuez cantho.
15h45: Hotel Victoria Can Tho ins CHECK-: TWIN- chambres de type supérieur, surclassement de chambre Deluxe, mais les clients ne toujours pas d'accord, et le type de demande Vue sur la rivière chambre.