Biết xin lỗi cộng đồng và đặt trách nhiệm với người tiêu dùng lên hàng đầu khi khủng hoảng xảy ra sẽ càng giúp doanh nghiệp vượt qua cơn khủng hoảng hiệu quả nhất, nhanh chóng và càng củng cố uy tín thương hiệu.
Know sorry community and put the responsibility to consumers on top when the crisis occurs will help businesses overcome the crisis quickly and efficiently as possible to consolidate the prestige brand.
Know apologize community and puts the responsibility for leading consumers up when a crisis occurs will increasingly help businesses overcome the crisis in the most efficient, rapid and reinforce brand credibility.