Nguyên tắc hoạt động của Phil Engli

Nguyên tắc hoạt động của Phil English
Phil English là một tổ chức chuyên tư vấn Du học tiếng Anh tại Philippines cho học viên đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Việt Nam. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin đến quý khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tiết kiệm. Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng là mục tiêu hoạt động của chúng tôi. Chắc chắn rằng sau khi đến với Phil English, bạn sẽ muốn quay trở lại Philippines học tập cũng như quay trở lại với dịch vụ của chúng tôi thêm một lần nữa!



Nguyên tắc 1: Hỗ trợ tối đa về học phí cho khách hàng khi du học tại Philippines.

Học viên chỉ phải trả một mức học phí hết sức phù hợp khi đăng ký học tại một trong các trường Anh ngữ là đối tác của chúng tôi.

Khi liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ được hướng dẫn chọn trường Anh ngữ phù hợp với nhu cầu, đồng thời sẽ nhận được một mức hỗ trợ chi phí hết sức đặc biệt. Đây là một trong những tiền đề cơ bản trong hoạt động của Phil English.



Nguyên tắc 2: Luôn sẵn sàng lắng nghe để thấu hiểu nguyện vọng của khách hàng. Không ngừng hướng tới việc cải tiến và đột phá.

Chúng tôi luôn đánh giá cao ý kiến phản hồi của khác hàng và học viên kể cả những điều họ hài lòng và không hài lòng về dịch vụ của chúng tôi, về việc học tập tại các trường Anh ngữ, giáo viên, chương trình giảng dạy… Dựa trên những đánh giá đó, chúng tôi sẽ tiếp tục huy những điểm mạnh, khắc phục những điểm yếu nhằm đáp ứng hơn nữa nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng. Phil English sẽ luôn lắng nghe và thấu hiểu nguyện vọng từ phía khách hàng để đề xuất cho bạn tìm được một môi trường học tiếng Anh lý tưởng, phù hợp với mục đích, thời gian và ngân sách của bạn.



Nguyên tắc 3: Nguyên tắc Chăm sóc khách hàng quan trọng hơn việc tư vấn nhập học.

Chúng tôi cho rằng việc chăm sóc khách hàng trong quá trình học tập tại Philippines còn quan trọng hơn việc tư vấn nhập học. Do đó công việc ưu tiên hàng đầu trong ngày của Phil English là giải quyết các yêu cầu của học viên, xử lý các khiếu nại phát sinh. Với chúng tôi, không chỉ đơn thuần là cung cấp dịch vụ tư vấn nhập học tốt, mà còn chú trọng hỗ trợ và chăm sóc học viên sau khi nhập học, bởi vì chúng tôi hiểu rằng một khi khách hàng cảm thấy hài lòng, đồng nghĩa với việc họ muốn quay lại với Phil English một lần nữa và sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân. Đó là một động lực vô cùng lớn lao giúp Phil English hoạt động tốt hơn.



Nguyên tắc 4: Nguyên tắc phản hồi trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc và câu hỏi liên quan đến việc học tập, sinh hoạt của khách hàng và học viên trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin. Tuy nhiên việc phản hồi có thể muộn hơn vì lý do rơi vào các ngày lễ, thứ 7 hoặc chủ nhật.



Nguyên tắc 5: Nguyên tắc trung thực trong kinh doanh, thành thật với khách hàng.

Khi tư vấn chúng tôi luôn truyền tải thông tin một cách khách quan và xác thực nhất đến với khách hàng, điểm nào tốt, điểm nào chưa tốt của mỗi trường chúng tôi đều nói rõ. Bởi vì chúng tôi hiểu rằng phải trung thực trong kinh doanh thì doanh nghiệp mới phát triển bền vững.



Nguyên tắc 6: Nguyên tắc tiếp cận nhưng không quá thân thiết cá nhân với các trường học.

Phil English luôn duy trì mối quan hệ đối tác gần gũi với các trường Anh ngữ tại Philippines. Tuy nhiên mối quan hệ chỉ dựa trên nguyên tắc kinh doanh, tuyệt đối không để sự thân thiết cá nhân xen lẫn vào công việc làm mất tính khách quan trong quá trình tư vấn. “Đánh giá khách quan” là điều mà khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi đến với Phil English.



Nguyên tắc 7: Nguyên tắc phân định rõ ràng giữa chi phí và hoa hồng..

Các đại diện tư vấn sẽ nhận được một khoản hoa hồng giới thiệu từ các trường học mà họ gửi học viên đến và số tiền hoa hồng này khác nhau ở mỗi trường. Tuy nhiên các trường học ở Cebu thường có xu hướng tăng học phí và tăng hoa hồng cho đại diện tư vấn. Nhưng chúng tôi cam kết chỉ giới thiệu những trường học đáp ứng nguyện vọng và ngân sách học tập của bạn. Khi tư vấn chúng tôi chú trọng vào danh tiếng của trường và việc làm thỏa mãn khách hàng hơn là chú trọng vào mức hoa hồng cao hay thấp.



Nguyên tắc 8: Nguyên tắc không đỗ lỗi cho người khác.

Phil Engish chịu trách nhiệm với những thông tin đã tư vấn với khách hàng. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố hay khiếu nại gì, Phil English sẽ không đỗ lỗi hay từ chối trách nhiệm mà phối hợp với nhà trường để ra giải quyết một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên.

Kết quả (Filipino) 1:

Ang operating prinsipyo ng Ingles Phil
Phil Ingles ay isang pagkonsulta organisasyon-specialize sa Pilipinas Pag-aaral ng Ingles para sa mga mag-aaral mula sa Japan, Korea at Vietnam. Kami ay nakatuon sa pagbibigay ng impormasyon sa mga customer sa isang propesyonal na paraan, nang mabilis at matipid. Ang kasiyahan at tiwala ng mga customer ay ang layunin ng aming mga gawain. Ay tiyak na matapos ang pagdating sa Phil Ingles, ikaw ay nais na bumalik sa Pilipinas upang mag-aral at bumalik sa aming mga serbisyo muli! Prinsipyo 1: Suporta ng hanggang tuition para sa mga customer pag-aaral sa Pilipinas. Mag-aaral lamang magkaroon ng na magbayad ng isang tuition rate very angkop lamang na magpatala sa isang paaralan sa Ingles bilang aming mga kasosyo. kapag makipag-ugnay ka sa amin, ikaw ay sinenyasan upang piliin ang isang paaralan English linya kasama demand, at makakatanggap ng isang antas ng mga gastos sa suporta napaka-espesyal na. Ito ay isa sa mga pangunahing lugar sa mga operasyon ng Phil Ingles. Rule 2: Laging handa upang makinig sa maunawaan ang mga inaasahan ng customer. Patuloy patungo sa makabago at breakthroughs. Palagi naming pinahahalagahan ang feedback ng aming mga customer at mga mag-aaral kabilang ang kung ano gusto nila at hindi nalulugod tungkol sa aming mga serbisyo, tungkol sa pag-aaral sa wikang Ingles paaralan, mga guro, kurikulum ... Batay sa na pagsusuri, kami ay patuloy na bumuo sa lakas at pagtagumpayan ang mga kahinaan upang higit pang matugunan ang mga pangangailangan ng lahat ng mga customer. Phil Ingles ay palaging makinig at maunawaan ang mga inaasahan mula sa mga customer para sa mga mungkahi para sa iyo upang mahanap ang Ingles pag-aaral na kapaligiran may perpektong angkop para sa layunin, oras at ang iyong badyet. Prinsipyo 3: Raw prinsipyo customer care mas mahalaga admissions pagkonsulta. Naniniwala kami na ang customer care sa proseso sa pag-aaral sa Pilipinas ay mas mahalaga kaysa sa pag-amin counseling. Kaya't ang unang priority sa mga kaarawan ni Phil English ay addressing mga pangangailangan ng mga mag-aaral, ang pakikitungo sa mga reklamo magmumula. Para sa amin, hindi lamang pagbibigay ng admissions pagkonsulta sa mga serbisyo mabuti, ngunit din focus sa suporta at pag-aalaga para sa mga estudyante pagkatapos ng pag-amin, dahil naiintindihan namin na kapag ang mga customer pakiramdam nasiyahan, ay nangangahulugan na nais nilang manumbalik ka uli sa at Phil English magrerekomenda sa mga kaibigan at kamag-anak. Ito ay isang napakalaking pag-uudyok para matulungan Phil gumanap ng mas mahusay sa Ingles. Prinsipyo 4:. Prinsipyo tugon sa loob ng 24 na oras Kami ay nangangako upang tumugon sa lahat ng mga katanungan at mga katanungan na may kaugnayan sa pag-aaral, mga mag-aaral gawain customer at mga kalahok sa loob ng 24 oras mula sa oras ng pagtanggap ng impormasyon. Gayunman, ang feedback ay maaaring maging sa ibang pagkakataon dahil sa mahulog sa mga pista opisyal, ika-7 o Linggo. Prinsipyo 5:. Prinsipyo ng katapatan sa negosyo, upang maging matapat sa mga customer Bilang konsulta lagi naming ihatid impormasyon sa isang layunin at pinaka-tunay na sa mga customer, good point, magandang punto ng bawat school pa kami ay nagpapahayag. Dahil naiintindihan namin na ang pagiging tapat sa negosyo, mga bagong negosyo sustainable development. Prinsipyo 6:. Prinsipyo mapupuntahan ngunit hindi masyadong malapit sa paaralan personal Phil English nagpapanatili ng mga relasyon malapit na pakikipagtulungan sa paaralan ng Ingles sa Pilipinas. Subalit ang relasyon batay lamang sa mga prinsipyo ng negosyo, walang pasubali na hindi ang mga indibidwal na malapit mixed sa trabaho nawala kawalang-kinikilingan sa proseso ng konsultasyon. "Layunin pagtatasa" ay isang bagay na ang mga customer ay maaaring magpahinga sigurado pagdating sa Phil Ingles. Prinsipyo 7: Prinsipyo malinaw na guhit-balangkas sa pagitan ng mga gastos at komisyon .. kinatawan ay makakatanggap ng isang payo referral komisyon mula sa mga paaralan sila ay magpadala sa mga estudyante na ito at ang iba't-ibang mga komisyon sa bawat paaralan. Ngunit Cebu paaralan ay may posibilidad na itaas ang mga bayarin at komisyon nadagdagan pagkonsulta kinatawan. Ngunit kami ay nakatuon sa lamang ipakilala paaralan upang matugunan ang mga aspirations at badyet ng iyong pag-aaral. Kapag ang aming mga tagapayo focus sa kanyang reputasyon at customer kasiyahan trabaho sa halip na tumututok sa kung paano mataas o mababa komisyon. Prinsipyo 8: Prinsipyo ay hindi sisihin ang iba. Phil Engish responsable para impormasyon ay kumuhang payo sa mga kliyente. Sa kaso ng anumang mga problema o reklamo ano, Phil Ingles ay hindi masisi o disclaimer na magkaisa ang mga paaralan upang malutas nang mabilis at sapat na upang matiyak na ang mga karapatan ng mga mag-aaral.