g) Mạng lưới phân phối bán sim thẻ
Chưa rộng rãi, sự lien kết giữa các đại lí bán sim thẻ còn hạn chế, dẫn đến những hạn chế nhất định trong việc sử dụng của khách hàng.
h) Chưa có trung tâm chăm sóc khách hàng chính thức
Trong khi các nhà mạng như Viettel đều có địa điểm chăm sóc khách hàng, trang Wed điện tử cung cấp và phản hồi thông tin khách hàng.