khung ITSM kháccác khuôn khổ khác c

khung ITSM khác
các khuôn khổ khác cho ITSM và chồng chéo ngành bao gồm

Business Process Framework (eTOM) là một khuôn khổ quá trình cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
COBIT (Control Mục tiêu thông tin và liên quan Technologies) là một khuôn khổ quản trị IT mà xác định mục tiêu kiểm soát, các số liệu và các mô hình trưởng thành. các phiên bản gần đây đã liên kết việc đặt tên chọn mục tiêu kiểm soát để các tiến trình ITSM thành lập.
FitSM [5] là một tiêu chuẩn cho quản lý dịch vụ nhẹ. Nó chứa một số bộ phận, bao gồm cả ví dụ yêu cầu có thể kiểm tra và tài liệu mẫu, được xuất bản theo giấy phép Creative Common. khuôn khổ quá trình cơ bản của nó là trong phần lớn phù hợp với tiêu chuẩn ISO / IEC 20000.
ISO / IEC 20000 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý và cung cấp dịch vụ CNTT. mô hình quy trình của nó có nhiều nét giống với của ITIL phiên bản 2, vì BS 15000 (tiền thân của tiêu chuẩn ISO / IEC 20000) và ITIL được liên kết lẫn nhau lên đến phiên bản 2 của ITIL. ISO / IEC 20000 xác định các yêu cầu tối thiểu cho một "hệ thống quản lý dịch vụ" hiệu quả (SMS). Sự phù hợp của các tin nhắn SMS đến ISO / IEC có thể được kiểm toán và tổ chức có thể đạt được một chứng nhận ISO / IEC 20000 của tin nhắn SMS của họ cho một phạm vi xác định.
Bộ Tài chính [6] (Microsoft Operations Framework) bao gồm, ngoài một khuôn khổ chung của các chức năng quản lý dịch vụ, hướng dẫn về quản lý dịch vụ dựa trên công nghệ của Microsoft.
Công cụ cho ITSM [sửa]
Thực hiện các quy trình ITSM trong một tổ chức, đặc biệt là những quy trình mà có nhiều người công việc điều khiển, có thể được hưởng lợi đáng kể từ đang được hỗ trợ với các công cụ phần mềm chuyên dụng [7]

công cụ ITSM thường được quảng cáo là dãy phòng ITSM, mà không hỗ trợ một, nhưng là một tập hợp toàn bộ các quy trình ITSM. Tại cốt lõi của họ thường là một hệ thống quản lý công việc cho sự cố xử lý, yêu cầu dịch vụ, các vấn đề và thay đổi. Họ thường cũng bao gồm một công cụ cho một cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình. Khả năng của các dãy phòng để kích hoạt liên kết dễ dàng giữa các sự cố, yêu cầu dịch vụ, vấn đề và các hồ sơ thay đổi với nhau và với các hồ sơ của các mục cấu hình từ CMDB, có thể là một lợi thế lớn.

công cụ ITSM cũng thường được gọi với các công cụ như ITIL. Hơn 100 công cụ là ITSM hoặc ITIL công cụ tự xưng. [8] các nhà cung cấp phần mềm, mà cụ ITSM thực hiện được xác định yêu cầu chức năng để hỗ trợ một tập hợp các quy trình ITIL, có được sự chấp thuận chính thức, cho phép họ sử dụng nhãn hiệu thương mại Axelos và một "ITIL quá trình tuân thủ "logo, theo chương trình ITIL Software endorsement Axelos '. [9]

Kết quả (Anh) 1:

other ITSM frameworksother frameworks for ITSM and overlapping disciplines includeBusiness Process Framework (eTOM) is a process framework for telecommunications service providers.COBIT (Control objectives for information and related Technologies) is a framework that defines the IT administrator control goals, metrics and models mature. recent versions have associated the name select control objectives to the ITSM processes established.FitSM [5] is a standard for service management. It contains a number of components, including for example the request can examine and document templates, are published under the Creative Common license. the basic process framework is largely in accordance with ISO/IEC 20000.ISO/IEC 20000 is the international standard of management and IT service providers. its process model has many of the same traits of ITIL version 2, because the BS 15000 (the precursor to ISO/IEC 20000) and ITIL are mutual links up to version 2 of ITIL. ISO/IEC 20000 defines the minimum requirements for a "service management system that" effective (SMS). The fit of the SMS to ISO/IEC can be audited and organizations can achieve a ISO/IEC 20000 certification of their SMS for a scope defined.The Ministry of finance [6] (Microsoft Operations Framework) includes, in addition to a general framework of service management functions, instructions on the management of services based on Microsoft technology.Tool for ITSM [this page]Implement ITSM processes in an organization, particularly those processes that have many job control, can benefit significantly from being supported with dedicated software tools [7]ITSM tool usually commercials is the ITSM, which does not support a, but is a collection of the entire ITSM processes. At their core is usually a job management system for handling incidents, service requests, problems and change. They also include a tool for a database manager configuration. The ability of the suites to activate easy link between the incidents, service requests, and problem records changed with each other and with the profile of the configuration item from the CMDB, can be a big advantage.ITSM tool is also often referred to with tools such as ITIL. More than 100 tools is the ITSM or ITIL tools himself. [8] the software provider, that stuff made determined ITSM required functionality to support a set of ITIL processes, get official approval, allowing them to use commercial brands Axelos and an "ITIL compliance process" logo, under the ITIL Software endorsement Axelos '. [9]

Kết quả (Anh) 2:

Other ITSM framework
for ITSM frameworks and overlap other sectors including Business Process Framework (eTOM) is a process framework for telecommunications service providers. COBIT (Control Objectives and Related Information Technologies) is an IT governance framework that identified control objectives, metrics and maturity models. Recent editions have associated the name selected control objectives for establishing ITSM processes. FitSM [5] is a standard for service management mild. It contains a number of sections, including eg requirements can inspect and document templates, published under Creative Commons licenses. the basic framework of it is in large part consistent with ISO / IEC 20000. ISO / IEC 20000 is an international standard for management and IT service providers. its process model has many similarities with the ITIL version 2, as BS 15000 (the predecessor of ISO / IEC 20000) and ITIL are interconnected up to version 2 of ITIL. ISO / IEC 20000 define the minimum requirements for a "service management system" effectively (SMS). The compatibility of the SMS to the ISO / IEC can be audited and organizations can achieve an ISO / IEC 20000 of their SMS for a defined scope. The Ministry of Finance [6] (Microsoft Operations framework) includes, in addition to a general framework of the service management function, management guidelines for services based on Microsoft technologies. Tools ITSM [edit] Implementation of ITSM processes in an organization, particularly those processes that have many job control, can greatly benefit from being supported with dedicated software tools [7] tools are often advertised ITSM ITSM suites, which does not support one, but a whole set of ITSM processes. At their core is usually a task management system for handling incidents, service requests, problems and changes. They usually also includes a tool for a database configuration management. The ability of these suites to enable easy link between these incidents, service requests, problems and change records with each other and with the records from the CMDB configuration items, can be a great advantage. ITSM tool is also commonly known as ITIL tools. More than 100 engines or ITIL ITSM tool is claiming. [8] software providers, which ITSM tool implementation are defined functional requirements to support a set of ITIL processes, obtain official approval, allowing them to use the trade mark Axelos and an "ITIL process compliant" logo, according to ITIL Software Endorsement program Axelos'. [9]