Nhân viên tiếp tân là người tiếp đó

Nhân viên tiếp tân là người tiếp đón khách và làm thủ tục nhập buồng cho khách (check – in). Nhiệm vụ chính của nhân viên tiếp tân gồm:
• Quản lý hồ sơ đăng ký khách.
• Đón tiếp khách đến khách sạn.
• Làm thủ tục nhập khách sạn cho khách (check in).
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách.
• Bán buồng cho khách vãng lai.
• Cung cấp thông tin và quảng cáo bán các dịch vụ trong khách sạn.
• Áp dụng các kỹ năng bán để tăng doanh thu cho khách sạn.
• Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình khách lưu trú để cùng phối hợp phục vụ khách (khách đến, khách đi, khách VIP...)
• Bảo quản chìa khoá, két đựng tư trang quý của khách.
• Thực hiện các quy định về an ninh an toàn của khách sạn.
• Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp.
• Giữ gìn ngăn nắp và sạch sẽ khu làm việc của mình

Kết quả (Anh) 1:

The receptionist who welcomed guests and procedures enter accommodations for guests (check-in). The main duties of the receptionist including:• Manage the registration records.• Greet guests to the hotel.• The procedures to enter the hotel (check in).• To receive and coordinate the processing of the request.• Sale of guest accommodations.• Providing information and advertising to sell the service in the hotel.• Apply the selling skills to increase sales for the hotel.• Information for other parts of the hotel guests of the situation to the same coordination service (access to VIP customers, go, ...)• Preservation of key, safe investment precious page.• Implementation of the regulations on safety security of hotels.• Coordinate the handling of emergency situations.• Preserving the tidy and clean your work area

Kết quả (Anh) 2:

The receptionist was welcoming guests and guest suites import procedures (check - in). The main task of the reception staff include:
• Manage client registration dossiers.
• Welcoming guests to the hotel.
• Procedures for visitors entering the hotel (check in).
• Receive and handle coordination customer requirements.
• sell accommodations for visitors.
• Provide information and promote the sales of services in the hotel.
• Apply the skills to sell to increase revenue for the hotel.
• information for the other parts of the hotel for guests staying situation to jointly serve passengers (arrivals, passengers, VIPs ...)
• store the keys, drawer guest precious jewelry.
• Comply with regulations security and safety on the site.
• coordinate handle emergency situations.
• Keep tidy and clean your work area