Đen và Porter (1996) đã tiến hành m

Đen và Porter (1996) đã tiến hành một nghiên cứu để xác định các yếu tố thành công quan trọng quản lý chất lượng bằng cách sử dụng các thành viên của Tổ chức châu Âu cho quản lý chất lượng. Các tác giả đã xác định rằng tổng số quản lý chất lượng các yếu tố thành công quan trọng là người dân và quản lý khách hàng, quan hệ đối tác nhà cung cấp, trao đổi thông tin cải tiến, định hướng sự hài lòng của khách hàng, quản lý giao diện bên ngoài, quản lý chất lượng chiến lược, cơ cấu làm việc theo nhóm để cải tiến, kế hoạch hoạt động chất lượng, hệ thống đo lường sự cải thiện chất lượng, và văn hóa chất lượng của công ty.

Kết quả (Anh) 1:

Black and Porter (1996) conducted a study to identify the critical success factors of quality management by using the Member of the European Organization for quality management. The author has determined that total quality management critical success factors is people and customer management, supplier partnerships, improved exchange of information, oriented to the satisfaction of the client, the external interface management, strategic quality management the team work to improve operational planning, the quality of the measurement system, improve quality, and quality culture of the company.

Kết quả (Anh) 2:

Black and Porter (1996) conducted a study to determine the critical success factors of quality management using members of the European Foundation for Quality Management. The authors determined that the total quality management of critical success factors is people and customer management, partnering providers, improving communication, orientation satisfaction customers, managing external interfaces, quality management strategy, teamwork structure for improvement, quality planning activities, measurement systems quality improvement, quality and culture of the company.