dịch vụ mà br cung cấp cho khách hàng, tất cả mọi thứ có thể nhìn thấy như cách bày trí, đồng phụ nhân viên, cách trang trí tên sản phẩm,... đây là yếu tố quyết định đến cách nhìn của khách hàng
services provided to clients, br everything visible as decoration, extra Council staff, location name product, ... This is the deciding factor to how the look of the client
br services provided to customers, everything can be seen as the layout, subcontracted employees, product names décor, ... this is the decisive factor to the customer's perspective