Nghiên cứu chỉ xem xét tác động của một vài yếu tố của chất lượng dịch vụ vào sự hài lòng của khách hàng, trong khi đó có thể còn nhiều nhân tố khác nữa góp phần vào việc giải thích cho sự hài lòng của khách hàng.
The study only looked at the impact of a few elements of service quality on customer satisfaction, while many other factors can further contribute to the explanation for customer satisfaction.
Study only considers the impact of several factors of service quality on customer satisfaction, while there could be many other factors contribute to explain to the customer's satisfaction.