5. Kết cấu của đề tài: Đề tài nghiê

5. Kết cấu của đề tài: Đề tài nghiên cứu chia làm 3 chương với nội dung cụ thể như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng và sự hài lòng của khách hàng.
Chương 2: Thực trạng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Sài Gòn.
Chương 3: Giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng về dịch vụ của Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam - Chi Nhánh Bắc Sài Gòn.

Kết quả (Anh) 1:

5. The structure of the subject: research in three chapters with specific content as follows:Chapter 1: the basis of arguments about banking services and customer satisfaction.Chapter 2: the reality of customer satisfaction on service of Bank for investment and development of Vietnam-North Branch in Saigon.Chapter 3: solutions to improve customer satisfaction on services of the Investment Bank and development of Vietnam-North Branch in Saigon.

Kết quả (Anh) 2:

5. Structure of the project: The research project is divided into three chapters with specific contents are as follows:
Chapter 1: Rationale for banking services and customer satisfaction.
Chapter 2: Current status of the customer satisfaction on the services of Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam - Saigon North Branch.
Chapter 3: Solutions to improve customer satisfaction in the service of the Commercial Bank for Investment and Development Vietnam - North Branch Saigon.