Dear Anh/Chị,Như đã trao đổi với An

Dear Anh/Chị,

Như đã trao đổi với Anh/Chị về trường hợp KH nước ngoài khiếu nại về BigC Đà Lạt, DVKH xin phản hồi nội dung như sau:

Chiều 20/08/2015, KH Paul Edwards đến quầy DVKH muốn đổi trả sản phẩm kính gạt nước xe ô tô, SP KH mua là 1 bộ bao gồm một cần gạt lớn và một cần gạt nước nhỏ. KH cần bộ SP 2 là hai cần gạt nước lớn như nhau.

Tuy nhiên, tại cửa hàng hiện không bán SP như KH mong muốn, trưởng quầy liên hệ NCC để làm hài lòng KH: đổi SP thành hai cần gạt nước lớn như nhau.

KH Paul Edwards vẫn chưa hài lòng về cách giải quyết trường hợp này, KH lại không muốn lấy SP,không muốn hoàn trả lại tiền và muốn trao đổi thêm với quản lý cấp cao hơn.

Anh/Chị vui lòng xem thêm hình ảnh đính kèm.

DVKH xin thông tin cùng Anh/Chị.

Kết quả (Anh) 1:

Dear Brother/Sister,As discussed with you on the case KH abroad complain about Dalat BigC, DVKH please feedback content as follows:PM 20/08/2015, c. Paul Edwards DVKH want to change counters to charged the glass wiper products for automobile, SP is include purchase of KH a large potentiometer and a small wipers. KH need the SP 2 is two wipers as large as the other.However, at the store doesn't sell SP as KH desired, pit the NCC to please contact KH: change the SP into two wipers as large as the other.KH Paul Edwards is still not happy about how to resolve this case, not want to take the SP, do not want to refund the money and would like to further exchanges with senior management.Do you see more pictures attached.Same information, please DVKH you.