Understanding/knowing the customer thể hiện qua khả năng hiểu biết nhu cầu của khách hàng thông qua việc tìm hiểu những đòi hỏi của khách hàng, quan tâm đến cá nhân họ và nhận dạng được khách hàng thường xuyên.
Understanding, knowing the customer through the ability to understand the needs of customers through understanding the demands of our customers, interested individuals and to identify regular customers.
Understanding / Knowing the customer expressed ability to understand the needs of our clients through understanding the needs of customers, interested individuals and recognize their regular customers.