• Quản lý trạng thái hàng đợi và th

• Quản lý trạng thái hàng đợi và thống kế các agent hoạt động
• Khả năng tuỳ biến giao diện sử dụng
• Phân quyền quản lý, theo dõi theo từng nhóm liên quan.
• Extension Directories
• Khả năng tương tác phong phú: Chat, Barge, Record, Click to email, Hang-up, …

Kết quả (Anh) 1:

• Monitor the status of the queue and the next system the active agent• Possibility of using interface customization• Decentralization of management, tracking each group involved.• Extension Directories• Rich interoperability: Chat, Barge, Record, Click to email, Hang-up, ...

Kết quả (Anh) 2:

• To manage the queue and the status of the agent activity statistics
• Ability to customize the user interface
• Decentralizing the management and tracking for each stakeholder group.
• Extension Directories
• Interoperability rich: Chat, barge, Record, Click to email, Hang-up, ...