Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch

Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VCB –iB@nking thì bên cạnh việc truy vấn thông tin liên quan đến tài khoản tiền gửi, tiền vay, thẻ, và thanh toán các hóa đơn dịch vụ như trả tiền truyền hình cáp, điện thoại trả sau của MobilPhone và Viettiel..., khách hàng còn thực hiện thanh toán chuyển tiền giữa 2 tài khoản tiền gửi thanh toán bằng VNĐ của các cá nhân trong cùng hệ thống VCB hạn mức là 100 triệu/1ngày). Còn đối với khách hàng tổ chức có thể trực tiếp chuyển khoản tại công ty, chỉ cần đăng ký InternetB@nking và mã cấp phép duyệt lệnh chuyển tiền. Có thể chuyển khoản khác hệ thống ngân hàng Vietcombank với số tiền tối đa 5 tỷ đồng/ngày. Nhìn chung sự ủng hộ của khách hàng đối với dịch vụ là rất cao bởi sự an toàn và thuận tiện của dịch vụ. Bên cạnh VCB đang tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác với các định chế tài chính và doanh nghiệp khác để cùng nghiên cứu phát triển các sản phẩm tài chính mới và ưu việt cho khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống kênh phân phối đa dạng. Hiện nay, VCB đã xây dựng được mối quan hệ với các định chế tài chính khác như: Công ty tài chính, bảo hiểm, chứng khoán, viễn thông… Để chuyển tiền qua kênh VCB-iB@nking cho các đơn vị này để phục vụ mục đích thanh toán tiền lãi, gốc vay, tiền đầu tư chứng khoán, đóng phí bảo hiểm, phí sử dụng dịch vụ hoặc các nội dung thanh toán khác. Hạn mức thanh toán lên tới 500.000.000 VNĐ/ngày, không hạn chế số lần giao dịch/ngày, số tiền/giao dịch. Trong tương lai VCB cần tăng cường hợp tác với các định chế tài chính khác nữa để mở rộng các kênh phân phối mới vừa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng vừa đạt được mục tiêu lợi nhuận. Chính vì vậy trên cơ sở đề xuất kế hoạch năm 2011, VCB đã đưa ra chỉ tiêu tăng trưởng dịch vụ Internet b@nking là 57%, dịch vụ SMS b@anking tăng 62%.
Tuy vậy, thực chất khách hàng sử dụng Internet chủ yếu là xem số dư, chi tiết giao dịch, chưa sử dụng hết các tiện ích khác. Các kênh thanh toán hóa đơn dịch vụ chưa nhiều, chưa có thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước, còn truyền hình cáp chỉ có của VNPT hay chưa có dịch vụ chuyển tiền khác ngân hàng, nhận tiền bằng chứng minh nhân dân trong cùng hệ thống VCB. Đặc biệt chưa có hình thức gửi tiền tiết kiệm trên mạng internet. Cách thiết kế cách thức chuyển tiền chưa được rõ ràng làm cho khách hàng thường hay chuyển nhầm giữa các công ty tài chính.

Kết quả (Anh) 1:

When customers registered to use the service, the VCB-iBanking besides query information relating to deposit accounts, loan, card and payment services such as Bill pay cable tv, phone postpaid MobilPhone and Viettiel..., customers also make payment transfers between deposit accounts pay in USD of the individual in the same system of VCB limitations the level is 100 million/1 d). For institutional clients can directly transfer money in the company, just register and license code nking @ InternetB browse money order. Can transfer to another Vietcombank system with a maximum amount of 5 billion/day. Overall customer support for the service is very high by the safety and convenience of the service. Besides the VCB are strengthening the expanded cooperation with financial institutions and other businesses to jointly research the development of new financial products and eminence for target customers, expand the system of diverse distribution channels. Currently, VCB has built relationships with other financial institutions such as: corporate finance, insurance, securities, telecommunications ... To transfer money through channels of VCB-iBanking for these units to serve the purpose of paying the interest on the original loan, investment funds, securities, premiums, fees to use the service or the content of other payments. Payment limits up to 500,000,000, 000/day, unlimited number of transactions per day, the amount/transaction. In the future the VCB should enhance co-operation with other financial institutions to expand new channels of distribution to meet the needs of customers has just hit the target profit. Therefore, on the basis of the proposed plan in 2011, VCB has launched Internet service growth indicators b @ nking is 57% b anking @ SMS services, falling 62%.However, customers who use the Internet mainly to view balances, transaction details, has not used up the other add-ons. Bill payment channels yet more service, not paying electricity bills, water, and cable television money only of VNPT or yet another money transfer service, Bank to receive the money by the same identity system of VCB. Yet there are special forms of deposit savings on the internet. How to design ways to transfer money not yet clearly makes customers often turn wrong between finance companies.

Kết quả (Anh) 2:

When customers sign up using VCB -iB @ nking the query besides information related to deposit accounts, loans, cards, and payment of the service bills as pay television, MobilPhone phone postpaid and Viettiel ..., customers make payments transfer money between two accounts in VND deposit paid by individuals in the VCB quota system is 100 million / 1d). As for client organizations can directly transfer in companies, just register InternetB @ nking and code browsing licensed money order. Maybe other bank transfer system Vietcombank with the maximum amount of 5 billion / day. Overall customer support for the service is very high because the safety and convenience of the service. Besides expanding VCB is strengthening partnerships with financial institutions and other businesses to the research and development of new financial products and offers customers Vietnam targets, expanding the distribution channel system Diversity. Currently, VCB has built relationships with other financial institutions, such as financial companies, insurance, securities, telecommunications ... To transfer money through VCB-iB @ nking channel for this unit to purposes of payment of interest and principal loan, securities investment funds, insurance fee, service charge or use the contents of payment. Limit payment of up to 500 million VND / day, an unlimited number of transactions / day, amount / transaction. In future VCB need to strengthen cooperation with other financial institutions to extend new distribution channels both meet the needs of customers both achieve profitability. Therefore, based on the plan proposed in 2011, VCB has set the target growth of Internet services 57% b @ nking, SMS b @ anking up 62%.
However, the customer actually uses Internet mainly view balances, transaction details, unused other utilities. The channel bill payment services, much less without paying electricity bills, water bills, and cable TV only VNPT or no other money transfer service bank, receiving proof of identity the VCB. Especially no savings deposits form on the internet. How to design the way forward unclear money to make customers often mistakenly transferred between financial companies.