Các công ty kinh doanh trong thị tr

Các công ty kinh doanh trong thị trường hiện nay đều đạt mục tiêu thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng.Về bản thân sản phẩm đã phải thỏa mãn được mọi yêu cầu của khách hàng, hơn thế nữa dịch vụ khách hàng cũng cần phải được đáp ứng yêu cầu đó. Là một bộ phận của dịch vụ khách hàng , dịch vụ sau bán hàng chiếm một vị trí không nhỏ trong sự phát triển của doanh nghiệp. Vai trò của dịch vụ bán hàng được thể hiện như sau:
- Tạo lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp theo thống kê cho thấy có khoảng 30% khách hàng chuyển sang nhà cung cấp khác khi các nhà cung cấp đó thỏa mãn tốt hơn các vấn đề về sản phẩm và chất lượng, còn lại 70% là do gặp phải các vấn đề về dịch vụ khách hàng, đặc biệt là dịch vụ sau bán hàng. Khi doanh nghiệp bán được các sản phẩm cũng là lúc mà khách hàng chịu trách nhiệm về hoạt động của sản phẩm trong suốt thời gian sử dụng, một dịch vụ tốt để để giảm thiểu các vấn đề phát sinh sau khi mua hàng là mong đợi của khách hàng. Khi khách hàng gặp phải vấn đề không hài lòng thì có tới 60% không phàn nàn, họ chuyển sang nhà cung cấp khác, chỉ còn khoảng 4% là phản ứng thường xuyên và khoảng 40% khách hàng đôi khi phàn nàn. Một phát hiện được ghi nhận nữa là những khách hàng có khiếu nại được giải quyết thỏa đáng thường trở thành những người trung thành với công ty hơn những khách hàng chưa hề tỏ ra không hài lòng. Thỏa mãn tốt dịch vụ sau bán hàng sẽ làm cho khách hàng có cơ hội phản ánh thông tin về sản phẩm cũng như nâng cao mức độ hài lòng về sản phẩm. Kết quả là doanh nghiệp đã giữ lại một lượng khách hàng lớn

Kết quả (Anh) 2:

The trading company in the market today are achieving satisfying customer needs hang.Ve product itself has to satisfy all the requirements of customers, more customer service should also that requirement is met. As part of customer service, after-sales service occupy a significant position in the development of the business. The role of sales service are as follows:
- Create customer loyalty for now according to statistics show that approximately 30% of customers switching to another provider if the provider that satisfies Better issues and quality products, the remaining 70% is due to the problems encountered customer service, especially after-sales service. When businesses sell products at the customer is responsible for the operation of the product during use, a good service to minimize the problems that arise after the purchase is expected of customers. When customers have a problem not satisfied then 60% do not complain, they switch to another provider, only about 4% of responses and 40% regular customers sometimes complain. A further discovery was recorded as customer complaints are resolved satisfactorily often become loyal to the company than customers who have not expressed dissatisfaction. Satisfying good after-sales service will make customers have the opportunity to reflect information about the products as well as improve the level of satisfaction of the product. The result is that businesses have retained a large customer base