video này mục đích mang đến cái nhì

video này mục đích mang đến cái nhìn sâu hơn về kỹ năng giao tiếp trong ngành khách sạn thông qua tình huống giải quyết phàn nàn của khách hàng. Kịch bản lấy không gian tại NIIE Hotel - a 4 stars hotel tại Ho CHi Minh city vào buổi sáng lúc 7:30 am.
Thái - Receptionist without experience, nervous, luống cuống và xử lý tình huống một cách yếu đuối.Thể hiện mistakes in giao tiếp với khách hàng.
Đạt - Front office Manager, who giải quyết tình huống một cách khéo léo và chuyên nghiệp, thể hiện tốt khả năng giao tiếp.
Tùng and Quang - Khách stay in the hotel, phàn nàn về chiếc áo khoác bị rách sau khi sử dụng dịch vụ giặt ủi của khách sạn. Họ rất tức giận và gây áp lực cho nhân viên.

Kết quả (Anh) 1:

This video brings purpose closer look about communication skills in the hospitality industry through situation resolution of customer complaints. The script took space at the NIIE Hotel-a 4 stars hotel in Ho CHi Minh city in the morning at 7:30 pm. Thai-Receptionist without experience, nervous, nervous and handle situations in a way weak. Demonstrate mistakes in communicating with clients.Reach-Front office Manager, who resolves situations skillfully and professionally, to show good ability to communicate.Spare parts and Optical-stay in the hotel, complained about the torn jacket after the use of the hotel's laundry service. They are very angry and pressure to the staff.

Kết quả (Anh) 2:

This video brings purposes insights on communication skills in the hospitality industry through situations resolve customer complaints. Scenario taking space at NIIE Hotel - a 4 stars hotel in Ho Chi Minh City at 7:30 am in the morning.
Thai - Receptionist without experience, nervous, confused and handle the situation is weak duoi.The mistakes in communicating with customers.
Achieving - Front office Manager, who resolved the situation skillfully and professionally, showing good ability to communicate.
Tung and Optics - guests stay in the hotel, complaining about the jacket torn after use of the laundry facilities on site. They are very angry and put pressure on employees.