1.Kỹ năngKiến thức về lịch sử, văn

1.Kỹ năng
Kiến thức về lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán của các dân tộc, từng địa phương và hiểu rõ các địa danh du lịch, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử…;
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt, có văn hóa nên đòi hỏi sinh viên phải am hiểu kiến thức về tâm lý con người, văn hóa cũng như phong tục tập quán của từng địa phương, từng quốc gia khác nhau để có thái độ ứng xử, phục vụ du khách phù hợp. Do không thể thấu hiểu từng người nên hướng dẫn viên du lịch cần thực sự linh hoạt và tinh tế trong giao tiếp và ứng xử với du khách;
- Kỹ năng tổ chức, điều hành tour, từ khâu dẫn đoàn đến thuyết minh, rồi sắp xếp bố trí nơi ăn nghỉ… làm hài lòng yêu cầu của du khách;
- Khả năng ngoại ngữ, nói được nhiều thứ tiếng càng tốt[4]. Thiếu nó, sinh viên ra trường sẽ rất khó được tuyển dụng và không có cơ hội dẫn đoàn khách quốc tế;
- Là người “làm dâu trăm họ” nên phải kiên trì, chịu khó, luôn hòa đồng, sẵn sàng đón nhận sự thiếu tế nhị từ du khách để làm hài lòng tất cả mọi người;
- Phải biết hy sinh những sở thích hay thói quen riêng tư để hành nghề;
- Phải vắng nhà liên miên, thường phải gặp gỡ và ở cạnh những người mới quen mà thời gian bạn ở với họ còn nhiều hơn bạn ở với gia đình mình;
- Phải thông minh, nhanh nhẹn giải quyết công việc để du khách yên tâm và tin tưởng. Vì vậy, sau mỗi chuyến đi tour phải rút ra những kinh nghiệm mới để không còn lúng túng trước những tình huống phát sinh ngoài dự kiến;
- Phải có sức khỏe và không được say xe. Bởi trong suốt chuyến đi, trong khi du khách thỏa sức thư giãn và ngắm cảnh thì hướng dân viên phải luôn giữ cho mình tỉnh táo và truyền đạt những hiểu biết của mình về từng địa danh một cách sống động linh hoạt, làm sao để vừa lòng tất cả mọi du khách, để không khí chuyến đi luôn sôi động, hòa đồng…. Chuyến đi có thành công hay không, vai trò của người hướng dẫn viên mang tính quyết định. Chính vì thế, nghề này yêu cầu rất cao ở khả năng giao tiếp và xử lý tình huống. Đó là cơ sở nền tảng để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Không một công việc nào khi mới bắt đầu là dễ dàng và được thuận lợi như mình mong muốn. Đặc biệt là đối nghề hướng dẫn viên thì vạn sự khởi đầu muôn lần khó và thử thách luôn “đeo bám” trong suốt quá trình hành nghề.
2 Vai trò
Đối với du khách:
+ Là người phục vụ
+ Người hướng dẫn và cung cấp thông tin
+ Là người tổ chức chương trình, là một nghệ
sĩ biểu diễn
+ Là người bạn đồng hành và bảo vệ du
Khách
Đối với công ty:
+ Là người đại diện cho công ty phục vụ du
khách.
+ Là nhà tiếp thị (marketing) và kinh doanh
+ Là người giám sát và tham mưu về chất
lượng sản phẩm
Đối với đất nước dân tộc:
+ Là người chủ nhà, đại diện cho quốc gia,
dân tộc (vai trò sứ giả)
+ Là nhà ngoại giao
+ Là người bảo vệ an ninh quốc gia, an toàn
du lịch.

Kết quả (Anh) 1:

1. SkillKnowledge of the history, culture and customs of the peoples, and understood the local landmarks, tourist attractions, historical sites, etc.;-Interpersonal skills, flexible behavior, culture should require students to understand knowledge of human psychology, culture as well as the customs of each locality, each different country to have behavior, serve guests accordingly. Do not understand each person should travel guides need flexibility and subtlety in communicating and responding to visitors;-Organizational skills, tour operators, from leading to the presentation, and then arrange the layout of accommodation ... satisfy your requirements;-Foreign language ability, speak many languages as possible [4]. The lack of it, students would be very difficult to be employed and have no chance of leading international guests; -Is the "make Strawberry hundred them" should have to endure, bear, always sociable, willing to embrace his lack of finesse from visitors to please everyone;-To know the sacrifices the interests or private habits to practice;- Phải vắng nhà liên miên, thường phải gặp gỡ và ở cạnh những người mới quen mà thời gian bạn ở với họ còn nhiều hơn bạn ở với gia đình mình;- Phải thông minh, nhanh nhẹn giải quyết công việc để du khách yên tâm và tin tưởng. Vì vậy, sau mỗi chuyến đi tour phải rút ra những kinh nghiệm mới để không còn lúng túng trước những tình huống phát sinh ngoài dự kiến;- Phải có sức khỏe và không được say xe. Bởi trong suốt chuyến đi, trong khi du khách thỏa sức thư giãn và ngắm cảnh thì hướng dân viên phải luôn giữ cho mình tỉnh táo và truyền đạt những hiểu biết của mình về từng địa danh một cách sống động linh hoạt, làm sao để vừa lòng tất cả mọi du khách, để không khí chuyến đi luôn sôi động, hòa đồng…. Chuyến đi có thành công hay không, vai trò của người hướng dẫn viên mang tính quyết định. Chính vì thế, nghề này yêu cầu rất cao ở khả năng giao tiếp và xử lý tình huống. Đó là cơ sở nền tảng để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Không một công việc nào khi mới bắt đầu là dễ dàng và được thuận lợi như mình mong muốn. Đặc biệt là đối nghề hướng dẫn viên thì vạn sự khởi đầu muôn lần khó và thử thách luôn “đeo bám” trong suốt quá trình hành nghề.2 Vai tròĐối với du khách:+ Là người phục vụ+ Người hướng dẫn và cung cấp thông tin+ Là người tổ chức chương trình, là một nghệ sĩ biểu diễn+ Là người bạn đồng hành và bảo vệ du KháchĐối với công ty:+ Là người đại diện cho công ty phục vụ du khách.+ Là nhà tiếp thị (marketing) và kinh doanh+ Là người giám sát và tham mưu về chất lượng sản phẩmĐối với đất nước dân tộc:+ Là người chủ nhà, đại diện cho quốc gia, dân tộc (vai trò sứ giả)+ Là nhà ngoại giao+ Là người bảo vệ an ninh quốc gia, an toàn du lịch.