Gần đây, ngành du lịch có bước phát

Gần đây, ngành du lịch có bước phát triển đáng kể và là một khu vực quan trọng ở Việt Nam, cũng như đóng góp một phần lớn trong GDP của cả nước. Tuy nhiên, Việt Nam được đánh giá là không được khai thác đầy đủ tiềm năng của nó trong ngành du lịch. Vì vậy, tác giả quyết định tiến hành nghiên cứu về hệ thống trực tuyến mua sản phẩm du lịch và du lịch, và khám phá những yếu tố quyết định mua quyết định của khách hàng trong bối cảnh trực tuyến để giới thiệu một số gợi ý để cải thiện chất lượng của ngành du lịch Việt Nam.


Mục tiêu của luận án này bao gồm:
- Làm sắc nét sự hiểu biết về thương mại điện tử và hành vi mua bán của khách hàng trong bối cảnh trực tuyến
- Kiểm tra sự tương quan giữa chất lượng của trang web và quyết định mua của khách hàng
- Kiểm tra sự tương quan giữa mua ưu đãi và quyết định mua hàng của khách hàng


Nghiên cứu này thu thập dữ liệu chính từ một cuộc khảo sát và 200 câu hỏi bằng email và diễn đàn công cộng. Câu hỏi khảo sát tập trung vào 4 lĩnh vực chính: chất lượng thông tin của sản phẩm, chất lượng thông tin về dịch vụ, người tiêu dùng, mua ưu đãi của khách hàng. Các dữ liệu thu được được xử lý bằng các biện pháp Cronbach alpha của, xếp hạng đo hệ số tương quan Spearman để kiểm tra hai mối tương quan như đã đề cập ở trên. Các kết quả cho thấy có mối tương quan tích cực giữa quyết định mua của khách hàng với chất lượng của trang web và mua ưu đãi của khách hàng. Chất lượng của các trang web có tác động mạnh hơn vào quyết định mua của khách hàng hơn so với mua ưu đãi của khách hàng. Luận án cũng đưa ra một số gợi ý cho các công ty du lịch cũng như hạn chế nghiên cứu và nghiên cứu sâu hơn.

Kết quả (Anh) 1:

Recently, the tourism sector has developed significantly and is an important area in Vietnam, as well as contribute a large share of GDP. However, Vietnam is not being exploited to its full potential in the tourism industry. So, the author decided to conduct research on online purchasing system, travel and tourism, and explore the factors that determine the customer's decision to buy-in online contexts to introduce a number of suggestions to improve the quality of tourism industry in Vietnam.


The objective of this thesis includes:
-Sharpen the understanding of e-commerce and purchasing behaviour of customers in the online context
-check the correlation between the quality of the website and customer's buying decision
-check the correlation between buying incentives and customer's purchase decision


This study collected data from a survey and 200 questions by email and public forums. Survey questions focused on four key areas: quality of information of the product, the quality of information about the service, the consumer purchase preferences of customers. The data obtained are processed by Cronbach's alpha measures, ratings measure the Spearman correlation coefficients to check two correlations as mentioned above. The results showed a positive correlation between the customer's purchasing decision with the quality of the site and purchase preferences of customers. The quality of the site has a stronger impact on the customer's buying decision than buying preferences of customers. The thesis put forward some suggestions for the travel company limited as well as research and study.