Stereotype là một trong những lí do

Stereotype là một trong những lí do gây nên culture shock. Đôi khi sự thật về một nền văn hóa không giống như những gì chúng ta mong đợi. Điều đó khiến cho quá trình thích nghi với nền văn hóa mới trở nên khó khăn hơn.
Một trong những kiến thức cơ bản về customer service là Characteristics of Tourist-Host Encounters. Những khó khăn và vấn đề nảy sinh về ngôn ngữ và văn hóa giữa local people và tourists tạo nên conflicts. Tôi được học how to manage conflict effectively thông qua sử dụng hợp lí verbal and non-verbal message. Thay vì trả lời “No” một cách trực tiếp có thể làm mất lòng người đối diện và gây ra những tranh chấp không đáng có, tôi được học cách diễn đạt sự không đồng ý theo nhiều cách khác nhau và áp dụng chúng trong từng trường hợp cụ thể. Gesture cũng là một trong những nhân tố dễ tạo ra mâu thuẫn. Cùng một cử chỉ, nhưng với mỗi nền văn hóa có thể diễn đạt nó theeo những cách khác nhau. Sự đồng ý hay chấp thuận ở nền văn hóa này có thể là sự không đồng ý hay sỉ nhục ở một nền văn hóa khác. Do đó chỉ nên sử dụng cử chỉ khi bạn đã hiểu về cách sử dụng của nó ở từng nền văn hóa khác nhau.
Section Multicultural Tourism and Hospitality Field mang lại cho tôi những kiến thức về lý thuyết, concept và định nghĩa căn bản của tourism, hospitality and culture. Bên cạnh đó, tôi còn có những kiến thức và kinh nghiệm từ việc làm thực tế. Tôi học được cách xây dựng trải nghiệm cho customer, những yếu tố cần thiết để thiết kế dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Thông qua những group assignment, project and group work, tôi học được cách làm việc nhóm một cách hiệu quả, cách để vượt qua những rào cản như ngôn ngữ hay văn hóa. Đồng thời trong phần học về văn hóa, tôi học được cách sử dụng những nhân tố văn hóa cơ bản để giao tiếp hiệu quả hơn với người nước ngoài cũng như local people. Về những kiến thức thực tiễn, tôi có được những kiến thức cơ bản về trang trí nhà hàng, bàn ăn, catering; cách bố trí và điều hành khách sạn, những công việc của receptionist trong khách sạn; làm việc trong nhà bếp và cách nấu những món ăn đơn giản. Nghe những câu chuyện và trải nghiệm của những người làm việc trong ngành, từ đó rút ra những kinh nghiệm cho bản thân. Những kiến thức này là nền tảng cho chương trình học, giúp tôi xác định rõ ràng hơn về những gì sẽ được học trong chương trình học sắp tới.
By now, the learning process đag tiến triển rất thuận lợi. Tôi nhận thấy những kĩ năng về giao tiếp và tương tác của tôi phát triển thông qua những công việc nhóm. Những kiến thức ban đầu về customer service, tôi học được cách behave and treat with the customer. Từ đó, tôi nhận ra những thiếu sót trong kĩ năng của mình trong quãng thời gian làm việc tại Việt Nam. Đó là communication, problem-solved and manage skills. I expect được trau dồi thêm những kĩ năng này trong thời gian sắp tới to develop my professional skills.
Trong chương trình học thời gian đầu, tôi có tham gia một số group work và group project với các thành viên khác của lớp. Phần lớn các hoạt động nhóm đều làm việc với nhiều người với nhiều ngoại cảnh khác nhau, với các thành viên đến từ nhiều nơi trên thế giới. Trong quá trình làm việc, tôi có cơ hội được biết thêm về nhiều đặc điểm văn hóa cũng như phong tục của nhiều quốc gia như Nga, Phần Lan. Các thành viên trong nhóm đều làm việc rất tích cực và hiệu quả. Kĩ năng tương tác và giao tiếp của tôi được cải thiện trong thời gian đó. Ở phần Tutorial và group assignment, chúng tôi tập trung lại và tìm ra cách viết chung và quyết định từng ý kiến cũng như phân đoạn trong bài. Chúng tôi chia ra thành nhiều ý nhỏ và mỗi thành viên trong nhóm sẽ đảm nhận một ý, viết bài cũng như tìm kiếm sources liên quan đến phần đó. Sau đó chúng tôi tập trung lại sửa lỗi chung của bài và hoàn thiện. Ở Pohtimolampi group work, chúng tôi tập trung lại để tìm kiếm chủ đề và đưa ra ý kiến về việc tổ chức sự kiện. Ý kiến của tất cả mọi người đều được lắng nghe và đưa vào nội dung của chương trình. Sau đó chúng tôi phân vai trò cho từng thành viên trong nhóm, từ khâu chuẩn bị mua sắm, soạn bài diễn văn và trang trí. Các thành viên trong nhóm đều tham gia rất nhiệt tình và nghiêm túc. Từ đó chúng tôi tổ chức thành công our first mini event. Ở Arctic group work, công việc của chúng tôi là tạo một information package về một quốc gia, từ đó tìm hiểu về giá trị văn hóa, communication style cũng như customer service expectation. Nhóm làm việc gồm 4 người và chúng tôi có bài thuyết trình trong 10 phút. Do đó chúng tôi tập trung lại để quyết định công việc và cách thức làm việc. Sau khi tìm kiếm thông tin cơ bản về quốc gia, chúng tôi tiếp tục phân tích sâu hơn về những giá trị văn hóa và tìm hiểu lí do cũng như những gì du khách tại quốc gia đó mong muốn khi quyết định du lịch đến Phần Lan.
Ở tất cả những group work và assignment, the amount of work cho từng thành viên trong nhóm là như nhau. Chúng tôi phân chia công việc cũng như role dựa trên khả năng cũng như thế mạnh của từng thành viên trong nhóm. Do đó tất cả các thành viên trong nhóm đều

Kết quả (Anh) 1:

Stereotype is one of the reasons cause a culture shock. Sometimes the truth about a culture is not the same as what we expect. That makes the process of adapting to a new culture becomes more difficult.One of the basic knowledge about the customer service is the Characteristics of Tourist-Host Encounters. The difficulties and problems of language and culture between the local people and tourists create conflicts. I was learning how to manage conflict effectively through proper use of verbal and non-verbal message. Instead of answering "No" directly can lost the opposite and cause unnecessary disputes, I was learning how to convey disagree in many different ways and applied them in each specific case. Gesture is also one of the easiest factors creating conflicts. The same gesture, but with each culture can express it in different ways theeo. The consent or approval in this culture could be the disagree or humiliation in a different culture. Therefore only use gestures when you already know how to use it in each different culture.Section Multicultural Tourism and Hospitality Field gives me the knowledge of theory, concept and the basic definition of tourism, hospitality and culture. Besides that, I also have the knowledge and experience from the real job. I learned how to build experience for the customer, the elements needed to design the best service for our customers. Through the group assignment, project and group work, I learned how to work effectively in groups, how to overcome barriers such as language or culture. At the same time in learning about culture, I learned how to use the basic cultural element to communicate more effectively with foreigners as well as local people. About the practical knowledge, I get the basic knowledge about decorating the restaurant, dinner table, catering; the layout and operation of the hotel, the receptionist's job in hotels; working in the kitchen and cook simple dishes. Hear the stories and experience of those who work in the industry, from which to draw the experience for yourself. This knowledge is the Foundation for academic programs, help me identify more clearly about what will be in the upcoming program. By now, the learning process is going very smoothly. I noticed the skills of my interactions and communication developed through group work. The initial knowledge about the customer service, I learned how to behave and treat with the customer. From there, I realized the shortcomings of his skills during his time working in Vietnam. That's communication, problem-solved and manage skills. I expect to be hone more skills in the coming time to develop my professional skills.In the program the first time, I have participated in a number of group work and group project with other members of the class. The majority of the operations team worked with many people with many different scenes, with members from many parts of the world. In the process of working, I had the opportunity to know more about many cultural characteristics as well as the customs of many countries like Russia, Finland. The team members are working very actively and effectively. Interactive skills and my communication improved in that time. In the Tutorial and group assignment, we gathered together and figure out how to write and decide each segment as well as comments in the post. We split up into many small Italian and each Member of the group will take a note, writing as well as finding sources related to that section. Then we gather general fixes and article. In Pohtimolampi group work, we gathered together to search for the topic and give comments on the event. Everyone's opinions are listened to and taken into the content of the program. We then distributed the roles for each Member in the group, from the preparation of shopping, decorating and composing. The members of the Group were very enthusiastic and serious. From there we held our first mini event. In Arctic group work, our job is to create an information package about a country, from which to learn about the value of culture, communication style as well as customer service expectation. The working group consists of 4 people and we have presentations in 10 minutes. So we decided to focus the work and way of working. After looking for basic information about the country, we continue to analyze more deeply about these cultural values and learn why as well as what in that country look forward to when the decision to travel to Finland. In total the group work and assignment, the amount of work for each Member in the group is the same. We divided the work as well as role based on ability as well as the strengths of each Member in the group. So that all team members are

Kết quả (Anh) 2:

Stereotype is one of the reasons causing culture shock. Sometimes the truth about a culture that does not like what we expected. That makes the process of adapting to a new culture becomes more difficult.
One of the basics of customer service is Characteristics of Tourist-Host Encounters. The difficulties and problems that arise in language and culture between local People and tourists create conflicts. I learned how to manage effectively through Conflict reasonable use verbal and non-verbal message. Instead of answering "No" can directly offending the opposite and cause unnecessary disputes, I learned how to express disagreement in many different ways, and apply them in every Specific case. Gesture is also one of the factors likely to create conflicts. The same gesture, but with each culture may express it in different ways theeo. Consent or approval of this culture can be a disagreement or insulting in a different culture. Therefore only use gestures when you understand how to use it in each different culture.
Section Multicultural Tourism and Hospitality Field gives me the knowledge of theoretical concepts and basic definitions tourism, hospitality and culture. Besides, I also have the knowledge and experience from the actual job. I learned how to build experience for the customer, the elements needed to design the best service to customers. Through the group assignment, project and group work, I learned to work effectively groups, how to overcome barriers such as language or culture. Also in the study of culture, I learned how to use the basic cultural elements to communicate more effectively with foreigners as well as local People. On the practical knowledge, I have the basic knowledge for restaurants, dining table, catering; layout and hotel operators, the work of the receptionist in the hotel; Working in the kitchen and how to cook simple dishes. Listen to the stories and experiences of people who work in the industry, from which to draw experience for themselves. This knowledge is the foundation for the curriculum, help me to more clearly define what will be learned in the upcoming program.
By now, the learning process progressed very smoothly Dag. I found communication skills and develop my interaction through group work. The initial knowledge about customer service, I learned how to behave and treat with the customer. Since then, I realized the shortcomings of their skills in working time in Vietnam. That is communication, problem-Solved and manage skills. I expect to be further hone these skills in the near future to develop my professional skills.
In the program the first time, I have participated in some group work and group project with other members of the class. Most activities are working with groups of people with many different outdoor scenes, with members coming from many parts of the world. In the process of work, I had the opportunity to know more about the cultural characteristics and traditions of many countries such as Russia, Finland. The team members are working very actively and effectively. Interactive skills and my communication is improved in that time. In the Tutorial and group assignment, we focus again and figure out how to write general comments and decisions each segment as well as in the post. We divided into small standard and each team member will assume a standard, post and search-related sources that section. Then we gathered all general bug fixes and improved. In Pohtimolampi group work, we gathered to search for topics and give an opinion on the organization of the event. Opinion of everyone are heard and included in the content of the program. Then we assigned roles for each member of the group, from preparation of the shopping, preparing speeches and decorations. The team members are participating enthusiastically and seriously. From there we successfully held our first mini event. In Arctic group work, our job is to create an information package on a country, from which to learn about cultural values, communication styles, as well as customer service expectation. 4-person working group, and we made a presentation in 10 minutes. We therefore decided to focus back to work and ways of working. After looking for basic information about the country, we continue further analysis on the cultural values and find out why and what travelers desire in that country when deciding to travel to Section Finland.
in all group work and assignment, the amount of work for each member of the team is the same. We divide the work as well as role-based capabilities as well as the strengths of each team member. Therefore all members are