Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật , cách ứng xử , đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp
It is a set of rules, art, behavior, responses are molded to withdraw across the daily practical experience helping people communicate more persuasive effect when applying mature communication skills
It is a set of rules, arts, manners, repartee is shaped by practical experience every day helps people communicate more effectively persuade to master communication skills