Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng h

Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hoặc không hài lòng về việc mua sắm. Khoảng cách giữa kỳ vọng và kết quả sử dụng càng lớn, khách hàng càng không hài lòng. Không hòa hợp trong nhận thức là sự không thoải mái gây ra bởi mâu thuẫn sau mua sắm.

Kết quả (Anh) 1:

Consumers feel happy or unhappy about shops. The gap between expectations and results using larger, more customers are not satisfied. Do not mix the uncomfortable awareness caused by conflict after shopping.

Kết quả (Anh) 2:

Consumers feel satisfied or not satisfied with the purchase. The gap between expectations and results using the bigger, the more dissatisfied customers. In cognitive dissonance is the discomfort caused by the conflict after shopping.